Перед фгдс что делать: Как правильно подготовиться к ФГДС

Содержание

Как побороть страх перед ФГДС (гастроскопией)?

Гастроскопия (ФГДС) представляет собой эндоскопическое исследование для осмотра верхних отделов желудочно-кишечного тракта (полости желудка, пищевода, двенадцатиперстной кишки). Для этого врач-эндоскопист использует специальный прибор – гастроскоп (гибкая трубка).

Гастроскоп позволяет забирать на исследование кусочки тканей желудка (биопсия).

На сегодняшний день гастроскопия – абсолютно безопасная процедура, что обеспечивают современные приборы. Осложнения бывают крайне редко.

Показания к гастроскопии (ФГДС)

Гастроскопию назначают:

для изучения слизистой оболочки пищевода, желудка и двенадцатиперстной кишки;
при подозрении на кровотечения из перечисленных выше органов и опухоли.

ФГДС применяется для диагностики:

гастрита;
дуоденита;
язвенной болезни желудка и двенадцатиперстной кишки;
эзофагита.

Гастроскопию желательно делать ежегодно каждому человеку старше 40 лет с целью исключения онкологических заболеваний.

Методика проведения ФГДС

Врач-эндоскопист просит пациента зажать зубами нагубник, через который в рот вводится трубка эндоскопа. Для того чтобы минимизировать рвотные позывы пациенту рекомендуется глубоко дышать.

Возможно проведение местной анестезии, для чего зев обрабатывают лидокаином, используя препарат в форме спрея.

Что касается самого исследования, то при необходимости проводится видео- или фотосъемка и запись изображения.

По показаниям может быть проведена:

трансэндоскопическая рН-метрия;
биопсия;
лечебные манипуляции:

остановка кровотечения;
удаление полипов;
введение лекарственных препаратов.

Гастроскопия длится не больше 5-10 минут, а если врач проводит какие-либо манипуляции – 20-30 минут.

Подготовка к гастроскопии

Гастроскопия проводится натощак, поэтому до исследования за 8-10 часов строго исключается прием пищи и жидкости. Если есть сопутствующие заболевания (шизофрения, эпилепсия, сахарный диабет и др.), нужно обязательно сказать об этом врачу. О получаемой терапии и аллергии к лекарственным препаратам специалист также должен быть проинформирован.

Как перестать бояться ФГДС

По большому счету для страха нет причин! Главное найти прекрасного специалиста, который работает с наиболее современным оборудованием, что обеспечит практически полное отсутствие каких-либо неприятных ощущений и осложнений.

Врач перед исследованием обязательно рассказывает, как будет проходить процедура и что нужно делать пациенту, чтобы она закончилась максимально быстро. После завершения ФГДС специалист обязательно информирует пациента о том, что удалось выяснить.

Важно также сфокусироваться на мысли, что гастроскопия невероятно важна, поэтому всего 5-10 минут могут спасти жизнь!

Где пройти гастроскопию (ФГДС) в Киеве

Мы уже выяснили, что многое при проведении гастроскопии зависит как от поведения пациента, так и от квалификации врача и качества медицинского оборудования. Давайте рассмотрим лучшие клиники Киева, в которых проводят ФГДС, а также узнаем, какая цена на гастроскопию в столице.

«Добробут», поликлиника для взрослых на Левом берегу

В «Добробуте» гастроскопия может быть проведена со всеми видами современного обезболивания, что обеспечивает пациентам комфорт во время процедуры. Врач с высокой квалификацией объяснит пациенту все тонкости проведения ФГДС и как нужно себя правильно вести для того чтобы исключить возможные осложнения. Современное оборудование – это залог точных результатов.

Стоимость процедуры:

гастроскопия – 682 грн.

«Здоровая семья»

В поликлинике «Здоровая семья» ФГДС проводится современным гастрофиброскопом Olympus. Также при необходимости во время исследования берется материал для проведения уреазного теста на Helicobacter Pylori. К тому же пациент имеет возможность пройти исследование с анестезией, стоимость которой нужно оплатить отдельно.

Стоимость процедуры:

гастроскопия – 200 грн.;
гастроскопия с анестезией – 240 грн.;
гастроскопия с анестезией и тестом – 350 грн.

«Днепролаб» (на метро Дарница)

В «Днепролабе» ФГДС проводится с помощью ультрасовременного оборудования фирмы Olympus (Япония), которое позволяет безболезненно пройти гастроскопию. Диаметр трубки составляет всего 9,2 мм, что обеспечивает отсутствие неприятных ощущений, но при этом не ограничивает диагностические возможности. Ход исследования транслируется на экран и возможна видеозапись и выборочная фотофиксация.

Стоимость процедуры:

гастроскопия с pH-метрией и хромоскопией, под местной анестезией – 350 грн.

«Медбуд»

Видеогастроскоп V-70, Olympus, фиброгастроскоп GIF-XQ 30 – оборудование, которое используется в диагностическом центре «Медбуд» для проведения ФГДС. Отличные инструменты, высококвалифицированные врачи и соблюдение мер безопасности в виде тщательной стерилизации инструментария обеспечивают безболезненность процедуры, а также ее высокую информативность и безопасность.

Стоимость процедуры:

гастроскопия – 200 грн.

«Аксимед» на О. Туманяна

Клиника современной неврологии «Аксимед» обеспечивает прохождение гастроскопии с максимальным комфортом для пациентов. Сверхточные аппараты позволяют получить достоверные результаты исследования, а врачи данного медицинского учреждения заботятся о том, чтобы неприятные ощущения во время манипуляций были минимальными.

Стоимость процедуры:

гастроскопия – 525 грн.

Подготовка к ФГДС в клинике Medical On Group

Не все знают, что для прохождения некоторых обследований необходима подготовка. Если врач назначает колоноскопию (обследование кишечника), то понятно, что нужно очистить кишечник. Что касается ФГДС – фиброгастроскопии, то бытует мнение, что достаточно прийти на обследование на голодный желудок. На самом деле это не так.

Гастороскопия или ФГДС это инвазивное обследование. И то, в каком состоянии находится организм, очень важно при проведении этой процедуры для пациента и для врача.

Какие исследования проходят перед ФГДС? Это анализ крови общий, анализ мочи, кардиограмма, биохимический анализ крови, показатели свертывающей системы крови. По этим анализам врач выявляет скрытые заболевания, которые могут служить препятствием к проведению гастроскопии амбулаторно, т.е. вне стационара. В разных клиниках требуются разные анализы, но все они сводятся к тому, чтобы врач, дающий направление на ФГДС смог оценить работу всех систем организма, особенно сердечно-сосудистой системы, мочевыделительной, системы крови и других.

ФГДС или фибро-дуодено-гастро-скопия — это исследование верхних отделов желудочно-кишечного тракта: желудка, пищевода, двенадцатиперстной кишки. Когда оно выполняется, врач-эндоскопист видит слизистую желудка через специальный прибор – эндоскоп. Он описывает то, что видит для того, чтобы врач-гастроэнетролог имел представление о состоянии слизистой оболочки желудка пациента. Он может видеть язвы, эрозии (маленькие язвочки) желудка и двенадцатиперстной кишки, поражение слизистых в пищеводе, опухоли, воспаление слизистой или другие изменения. Если эндоскопист видит какие-то серьёзные изменения (язву или опухоль), то берет щипчиками кусочек ткани (биопсия) и отправляет на исследование (гистология).

При каких состояниях назначают гастроскопию?

боли в верхних отделах живота, сильные, длительные или плохо поддающиеся лечению, боли на голодный желудок или после еды;

частая изжога;

отрыжка кислотой, кислый или горький вкус во рту;

снижение массы тела;

дефицит железа и витамина В12;

заболевания желудочно-кишечного тракта (цирроз, панкреатит).

Если врач видит эти симптомы, обязательно направляет на ФГДС.

Почему обязательно нужно пройти обследование перед ФГДС? Здесь есть несколько причин.

1. ФГДС – инвазивная процедура, хотя считается не такой опасной как колоноскопия. Осложнения при ФГДС случаются очень редко, при современном уровне оснащения, техники переносимость, обычно, хорошая. Но если есть заболевания внутренних органов, риск осложнений вырастает. Задача врача не допустить риск для пациента, поэтому он должен видеть свежие анализы.

2. При биопсии повреждается слизистая оболочка. Пациент не чувствует эту манипуляцию, но она может вызвать кровотечение, если свертывающая система крови плохо работает, например при приёме аспирина. Перед исследованием за 3 дня необходимо отменить кроверазжижающие препараты (аспирин, клопидогрель).

Если проведена лабораторная диагностика, анализы просматривает и врач-эндоскопист и делает описание уже не предположительно, а более точно.

Анализы перед ФГДС назначает лечащий врач в зависимости от состояния пациента.

Общий анализ крови:

Позволяет выявить дефицит железа, воспалительный процесс, снижение количества тромбоцитов – т.е. дефект свертывающей системы крови.

Биохимический анализ крови:

Для выявления нарушений функции печени назначают АЛТ, АСТ, билирубин;

Для выявления нарушений почек – креатинин;

обязательно смотрят сахар крови.

Коагулограмма:
— показывает как работает свертывающая система крови. Обязательна при назначении биопсии, при обычной гастроскопии желательно тоже пройти это обследование, чтобы иметь представление есть или нет риск кровотечений. Тогда можно будет взять биопсию при обнаружении язвы или опухоли, тогда повторная гастроскопия с целью биопсии не понадобится.

ЭКГ – электрокардиограмма, необходима, чтобы не пропустить заболевания сердца, особенно это касается пожилых людей.

Осмотр терапевта:

-при осмотре врач измеряет давление, проверяет результаты анализов, ЭКГ, проверяет состояние сердечно-сосудистой системы. Если все в порядке – направляет на обследование.

Сдача анализов, ЭКГ, осмотр терапевта – необходимая часть подготовки к ФГДС. Это позволяет свести к минимуму риск развития осложнений от исследования и делает его более информативным.

Назначение анализов является неотъемлемой частью подготовки пациента к предстоящей гастроскопии. Выявление скрытых заболеваний внутренних органов позволяет предупредить развитие ранних и поздних осложнений процедуры и повысить ее эффективность. Если бы больные не сдавали анализы, невозможно было бы выявить противопоказания к ФГДС и оградить пациента и врача от возможной опасности.

Медицинский центр «МЕДЭКСПРЕСС» — ФИБРОГАСТРОДУОДЕНОСКОПИЯ (ФГДС)

Видеогастроскопия (ФГДС)

Самым информативным и распространенным методом исследования состояния внутренней стенки пищеварительного тракта от пищевода до двенадцатиперстной кишки, проводимым взрослым и детям, является ФГДС (фиброгастродуоденоскопия). Она представляет собой эндоскопическую процедуру, позволяющую помимо диагностики производить определенные лечебные мероприятия и брать клеточный материал для биопсии. Для успешного прохождения и корректного результата важным моментом является подготовка к ФГДС желудка.

Перед проведением ФГДС необходимо предупредить доктора об имеющихся у пациента хронических заболеваниях и аллергии на лекарства, если таковая имеется.

Съемные зубные протезы, при наличии, нужно снять на время процедуры. Чтобы правильно подготовиться к ФГДС, следует придерживаться следующих правил:

Диета. Чтобы обеспечить чистый просвет исследуемых органов, перед гастроскопией не следует употреблять пищу в течение 10 – 12 часов. Последний прием пищи должен включать только легкую и питательную еду. От тяжелой, сладкой, острой пищи и алкоголя лучше отказаться за 1 – 2 суток до процедуры.

Можно ли пить перед гастроскопией?

Лучше отказаться от приема жидкости за три часа до процедуры.

За несколько дней до обследования следует отказаться от приема медикаментов, за исключением тех, что могут быть назначены

Перед обследованием нельзя чистить зубы специальными средствами и пользоваться жевательной резинкой.

Курить перед ФГДС также нельзя.

Противопоказания

Несмотря на безопасность и высокую эффективность ФГДС, существуют ситуации, когда проводить ее запрещено:

* бронхиальная астма (БА) в тяжелой форме;

* обострение БА легкой и средней степени; психические нарушения; гипертонический криз;

* острый период инфаркта миокарда и инсульта головного мозга;

* плохая свертываемость крови;

* общее тяжелое состояние.

Психологическая подготовка

Важным фактором эффективной гастроскопии является психологический настрой пациента. Чем более расслаблен и спокоен человек, тем более успешно, быстро и безболезненно проходит процедура.

Большинству людей нелегко расслабиться во время ФГДС, обычно пациенты очень переживают, испытывают беспокойство или даже боятся этого неприятного обследования. Чтобы правильно настроиться, следует знать, что гастроскопия – очень неприятная, но безопасная и безболезненная процедура.

При проведении ФГДС пациент не испытывает боли, но при введении эндоскопа и нагнетании воздуха могут возникать неприятные ощущения. Закачка воздуха – необходимое условие обследования органов при гастроскопии, побочным эффектом которой могут быть отрыжка и срыгивание. Это случается нередко, поэтому не стоит пугаться и стесняться.

Как подготовиться к гастроскопии. 10 шагов

1. Узнайте, зачем проводится исследование

Пациенту важно четко понимать, зачем ему назначено исследование и что именно по его результатам врач намерен узнать. Хотим ли мы определить причину боли, которая не устранялась прежним лечением, хотим ли оценить риски желудочно-кишечных кровотечений у пациента, которому планируется операция, либо это регулярная проверка предраковых изменений желудка — от цели исследования зависит многое. Среди прочего, цель исследования определяет, как к нему готовиться, предстоит ли во время него брать биопсию и как глубоко нужно заглянуть эндоскопом.

2. Предупредите врача о принимаемых препаратах и проблемах со здоровьем

От особенностей здоровья пациента может зависеть подготовка к исследованию. Прежде всего врачей будут интересовать сердечные заболевания и протезы клапанов сердца. Если у пациента порок сердца и он принимает антикоагулянтный препарат, который нарушает свертывание крови — ему вероятно потребуется специальная подготовка. Придется на время отменить препараты, перед исследованием нужно будет выполнить контрольный тест на уровень МНО и за два часа до эндоскопии потребуется профилактическое введение антибиотика. Пациенту, который перенес инфаркт миокарда, скорее всего потребуется сделать контрольную кардиограмму.

Стоит иметь ввиду еще один важный нюанс при поиске хеликобактерной инфекции в желудке — частой причины хронического гастрита, язвенной болезни и наиболее значимого фактора риска развития рака желудка. Для поиска хеликобактера во время гастроскопии берется материал на исследование. И если пациент перед исследованием продолжит принимать противоязвенные препараты или антибиотики по поводу какой-нибудь другой болезни — результат его анализа окажется отрицательным, даже если на самом деле хеликобактер есть.

И, наконец, если у пациента планируется брать материал для посева из двенадцатиперстной кишки, важно предупредить о принимаемых антибактериальных препаратах — они могут повлиять на результат исследования. Практика показывает, что, к сожалению, эти моменты редко учитываются доктором и тем более пациентом.

Фото: Мария Можарова

3. Не бросайте есть хлеб при подозрении на непереносимость глютена

Модный сегодня диагноз целиакия (непереносимость глютена) выражается в том, что слизистая неправильно реагирует на контакт с глютеном — белком, содержащимся в злаковых. При целиакии развивается воспаление слизистой тонкой кишки, атрофируются ворсинки, нарушается всасывание в кишечнике, снижается масса тела и случаются разные неприятные состояния. К сожалению, у нас это заболевание часто по ошибке не диагностируется.

Для диагностики целиакии существует регламентированный путь. Он начинается с теста крови на специфические антитела. Если они оказываются повышены, мы должны подтвердить диагноз биопсией, которая делается во время гастроскопии. Биопсия берется из двенадцатиперстной кишки, причем, минимум четыре кусочка. Есть принципиально важный момент: оба исследования — анализ крови и биопсию — нужно проводить на фоне употребления глютена. До выполнения обоих исследований пациент должен в течение хотя бы двух недель ежедневно есть не меньше трех граммов глютена, то есть 300 граммов хлеба.

В реальности обычно происходит так: пациент приходит к врачу, жалуется на вздутие, диарею. Доктор говорит: «Есть несколько заболеваний, которые могут дать сходную симптоматику. Один из вариантов — целиакия. Будем разбираться». Пациент решает проявить инициативу и исключает из рациона хлеб раз у него возможна целиакия. На этом фоне он сдает кровь, антитела приходят отрицательные, доктор напрасно скидывает диагноз целиакия с повестки дня. Только после того, как во время гастроскопии выявлены гистологические изменения, характерные для целиакии, мы можем сказать пациенту, что с этого момента ему нужно пожизненно исключить глютен из рациона, не раньше.

4. Заранее подумайте о методе анестезии

Перед введением эндоскопа пациентам орошается слизистая глотки анестетиком, чаще всего лидокаином. Если есть на него аллергия — важно об этом предупредить врача. В большинстве случаев местной анестезии достаточно. Но есть пациенты, у которых чрезвычайно выражен рвотный рефлекс или они очень тревожные, или есть некие особенности строения шеи и человеку действительно нужен общий наркоз.

Это скорее нежелательный вариант, потому что бессознательного пациента не попросишь совершить глотательные движения при прохождении эндоскопом из глотки в пищевод — это повышает риск перфорации пищевода. Но если все-таки планируется делать общую анестезию, стоит иметь ввиду, что это может потребовать дополнительных мер: встречи пациента с анестезиологом, кардиограммы и анализа крови. Пациент должен иметь ввиду, что после общего наркоза в течение дня ему не стоит управлять автомобилем или другим транспортом. То есть не нужно приезжать на исследование за рулем. Стоит также заранее узнать, делает ли в клинике общий наркоз врач-анестезиолог или сам эндоскопист. Ведь при общем наркозе пульс, насыщение капиллярной крови кислородом, частоту дыхания и артериальное давление нужно проверять каждые 5 минут. Если эндоскопист будет все время отвлекаться от эндоскопа, представляете, сколько времени займет исследование и какого качества оно будет?

5. Узнайте об оборудовании клиники

Раньше, когда эндоскопия только появилась, применялись волоконно-оптические эндоскопы, которые были толще в диаметре. Сейчас большая часть эндоскопов уже заменена на видеоэндоскопы, которые имеют существенно более тонкий диаметр. Но кое-где все еще встречаются старые аппараты. Кроме того, есть эндоскопы для трансназального введения, которые чаще применяются в педиатрии — они легче переносятся, но не так хороши для забора материала. Есть магнификационная эндоскопия, в ходе которой можно увеличить изображение как под микроскопом. Есть HD, осмотр в узкоспектральном диапазоне света NBI, который позволяет лучше выявлять участки изменений слизистой пищевода на пути к раку. И, наконец, есть хромоэндоскопия с окрашиванием для выявления патологических поверхностных изменений слизистой. Пациенту стоит узнать, каким эндоскопом будет проводиться исследование, есть ли в клинике все подходящее оборудование для того вида гастроскопии, который нужен именно ему.

Фото: Мария Можарова

6. Приходите строго натощак

Чтобы исследование было информативным, комфортным и заняло минимально необходимое время, пациент должен прийти натощак. В течение шести часов до исследования нельзя ни есть и ни пить. Часто человек думает: «Мне сказали натощак, но если я съем пироженку — ведь не страшно. Или выпью стаканчик кофе — это же не еда». В итоге в этой мутной жиже в желудке эндоскопист не может разглядеть состояние слизистой. Первые минуты он посвящает тому, что удаляет содержимое желудка через эндоскоп, чистит и промывает. Либо просто говорит: «Приходите завтра».

Если врач предполагает у пациента нарушенное опорожнения желудка, стеноз двенадцатиперстной кишки, либо опухоль — ему может потребоваться и больше времени без пищи и воды перед исследованием. Поэтому доктор, который назначает исследование, должен хорошенько подумать, сколько часов в конкретной ситуации пациенту нужно поститься. А пациенту крайне важно эту рекомендацию соблюдать.

7. Не разговаривайте, обсудите стоп-сигнал

Наконец, мы подходим к самой процедуре. Пациент предупрежден, как именно процедура будет проводиться, знает о ее целях, рассказал обо всех принимаемых препаратах, для него не становится откровением, что при протезе клапана сердца ему дадут профилактический антибиотик, он заранее оговорил способ анестезии. И вот начинается процедура. Пациенту вводят эндоскоп и тут он начинает вести себя беспокойно, пытаться разговаривать, выдернуть эндоскоп — и все исследование идет насмарку.

В ходе исследования, когда эндоскоп уже введен, ни в коем случае нельзя пытаться поговорить с доктором и тем более нельзя выдергивать эндоскоп — это чревато травмой и разрывом органов, ущемлением эндоскопа и другими серьезными неприятностями. Чтобы не допустить такой ситуации, пациент с врачом должны четко определить условный стоп-сигнал. Например, если по каким-либо причинам после того, как эндоскоп уже ввели пациенту, ему внезапно становится плохо — он начинает терять сознание, паниковать или испытывать где-то резкую боль — он не пытается говорить или вытащить трубку, а дважды стучит по ноге доктора или ассистента, или по собственной ноге.

8. Узнайте о возможных осложнениях

После исследования в течение нескольких часов, иногда дней, возможны неприятные ощущения в области горла, шеи. Это нормально. Но есть ряд эффектов, которые не являются нормой и требуют срочного обращения к врачу. Например, если появляется кровохарканье, рвота цвета кофейной гущи или резкая боль в шее или в грудной клетке, отечность шеи, становится трудно дышать или хрустит, когда проводишь по груди. В таких ситуациях не нужно думать: «Я подожду денек-другой, само рассосется». Может быть, рассосется, а может быть разовьется медиастинит, от которого умирают. Нужно вызывать скорую помощь. Лучше ошибиться с предположением, чем пропустить грозные осложнения.

9. Не делайте тестовое исследование раньше положенного

На разных интернет-форумах распространен миф, что лечить хеликобактер бессмысленно — все равно не вылечишь или перезаразишься через месяц другой. Однако в 2017 году было проведено прекрасное американское исследование, во время которого оценили риск повторного выявления хеликобактера у пациентов, у которых он был прежде пролечен. Результат показал, что в сообществах, где уровень санитарии и гигиены достаточно высокий, риск повторного выявления хеликобактера не выше 1% в год. И в большинстве случаев бактерия, которая все же выявляется снова, — это прежний штамм. То есть речь идет не о перезаражении, а реактивации недолеченной инфекции.

Фото: Мария Можарова

Откуда же эти мифы? Все дело в том, как оценивается эффективность лечения у пациентов. Все международные рекомендации по диагностики и лечению хеликобактера четко говорят, что оценивать эффективность лечения нужно не раньше, чем через четыре недели после завершения курса лечения. До проведения тестирования пациент две недели не должен принимать ингибиторы протонной помпы, а антибиотики, метронидазол, препараты висмута («Де-нол») – четыре недели. А как бывает в реальности? Пациент жалуется на боли в верхней части живота. Ему проводят гастроскопию, при которой выявляют язву в двенадцатиперстной кишке и хеликобактера. Доктор назначает лекарства и пишет: контроль заживления язвенного дефекта провести через четыре недели. Пациент две недели принимает препараты и еще через две недели приходит на контрольную гастроскопию. То есть после завершения курса препаратов проходит всего 2 недели, тест на хеликобактер оказывается отрицательный. То, что сроки не были соблюдены, никто не берет во внимание. В итоге через полгода недобитый хеликобактер восстанавливает свою популяцию, и гастрит возвращается.

10. Не делайте гастроскопию, если в этом нет необходимости

У нас для проверки на эффективность лечения от хеликобактера любят проверять кровь на антитела к хеликобактеру, хотя этот тест годен лишь для первичной диагностики. Еще любят назначать контрольную гастроскопию. На самом деле в большинстве случаев нет необходимости в контрольной гастроскопии. Рекомендации Маастрихтского консенсуса (основного документа, который публикует обновленные данные по лечению хеликобактерной инфекции) говорят, что предпочтительными методами оценки эффективности курса лечения от хеликобактер считается дыхательный уреазный тест С13 либо исследование кала. Исключение составляет случай, когда параллельно с гастритом мы должны контролировать какие-то предраковые изменения или есть самостоятельные показания для выполнения ЭГДС, например, перед плановой операцией. При этом быстрый уреазный тест, который проводят сразу в эндоскопическом кабинете, уже не рекомендован. При биопсии для проверки эффективности лечения нужно проводить гистологическое исследование, причем обязательно из антрального отдела и тела желудка.

Другой распространенный пример ненужного назначения исследования — при боли в верхних отделах живота в поликлиниках любят с ходу отправить на гастроскопию. Но зарубежные рекомендации говорят, что при этом симптоме гастроскопию нужно делать только пациентам, у которых в течение двух недель лечения симптомы никуда не делись. Либо пациентов, у которых симптомы впервые появились в возрасте старше 45 лет и сопровождаются «тревожными» признаками, которые могут указывать на рак желудка — немотивированным резким снижением массы тела и желудочно-кишечным кровотечением.

И, наконец, еще один пример неоптимального назначения гастроскопии — рефлюксная болезнь. Это проблема, которая возникает из-за заброса желудочного содержимого в пищевод и вышележащие отделы. Основное симптомы — изжога и регургитация, то есть поступление жидкости с кислым, горьким привкусом из желудка в рот, а также кашель, боль в горле. Врачи любят диагностировать рефлюксную болезнь с помощью гастроскопии. На самом деле исследование может выявить изменения в слизистой пищевода — но не может подтвердить, что именно эти изменения стали причиной симптома. Для подтверждения наличия гастроэзофагеального рефлюкса и его роли в развитии кашля, боли в горле правильнее делать другое исследование — рН-импедансометрию пищевода.

Ася Чачко

как я сходила на ФГДС

Еще со студенческих времен мне поставили гастрит, который периодически обостряется и появляются жуткие боли в области желудка. В такие моменты сразу приходится бежать на прием к гастроэнтерологу, который назначает ФГДС и другие анализы.

Зачем это нужно

На днях появилась изжога и чувство дискомфорта, поэтому я решила сразу сходить на ФГДС, а не ждать пока боль станет невыносимой. Знакомые посоветовали клинику и я записалась на утреннее время, так как как перед процедурой необходимо подготовится. Подготовка несложная, но обязательная, ведь ничего не должно мешать доктору взглянуть на меня изнутри.

Последний прием пищи должен быть не позднее 12 часов до осмотра, рекомендуется не пить воду за 3 часа до ФГДС, не жевать жвачку и не курить.

ФГДС для меня привычная процедура, но каждый раз я очень волнуюсь, как пройдет прием, ведь все зависит от профессионализма врача.

В этот раз я попала в руки действительно замечательного гастроэнтеролога, эндоскописта Александра Андреевича Кашина.

Перед процедурой он провел подробную консультацию, расспросил меня о здоровье, причинах, которые привели меня к нему на прием и о предыдущим опыте ФГДС. Также рассказал о самой процедуре.

Оказывается, современные эндоскопы сильно изменились. Сегодня это тонкие, гибкие трубочки, диамет которых не превышает 9 мм. На кончике эндоскопа находится маленькая камера, которая в высоком разрешении выводит четкое изображение на экран.

Как это было

После консультации мы отправились в палату где я переоделась, а затем и в эндоскопический кабинет.

Александр Андреевич объяснил мне, что сделать, чтобы процедура прошла комфортно. Нужно лечь на бок, согнуть ноги в коленях и скрестить руки на груди. Самое главное это дышать, не задерживать дыхание и не глотать эндоскоп, внимательно слушать и выполнять все указания врача.

Сама по себе процедура абсолютно безболезненная и занимает не более 5 минут. А то и вовсе 2-3. Но все же ФГДС — не самое приятное исследование. Самое сложное — проглотить камеру и четко выполнять все рекомендации. Например, ни в коем случае не браться руками за трубку эндоскопа — можно навредить себе.

Не слишком приятно и когда зонд проходит через пищевод. Чтобы убрать все дискомфортные ощущения, перед началом процедуры в ротовую полость впрыскивают анестезию.

Во время процедуры врач продолжал разговаривать со мной, всячески успокаивая и объясняя, как правильно дышать (медленно, ровно и глубоко) чтобы все прошло мак симально комфортно.

Как я уже говорила, это не первая моя гастроскопия, мне есть с чем сравнить. Могу с уверенностью сказать, что в этот раз все прошло отлично, никаких никаких неприятных ощущений не осталось. После того, как шланг покинул мой пищевод, доктор дал подробное заключение исследования и необходимые рекомендации по лечению

Как правильно подготовиться к гастроскопии (ЭГДС)

Суть этого самого распространенного эндоскопического исследования состоит в осмотре верхних отделов желудочно-кишечного тракта, а именно – пищевода, желудка и 12-перстной кишки.

Многие пациенты считают, что гастроскопия — это «что-то старое и смотрят только желудок», а эзофагогастродуоденоскопия (ЭГДС) — «что-то новое и осмотр более полный». На самом деле речь идет об одной и той же процедуре (гастроскопия — просто сокращенный вариант длинного слова).

Для проведения эзофагогастродуоденоскопии (ЭГДС, гастроскопии) могут использоваться два типа приборов:

фиброэндоскопы (аппараты предыдущего поколения, с волоконной оптикой, при этом врач смотрит в «глазок» на самом аппарате, и изображение больше не видно никому). Уточненное, более полное название такого исследования, — фиброэзофагогастродуоденоскопия, или фиброгастроскопия, или ФЭГДС, или ФГДС;
видеоэндоскопы (аппараты последнего поколения, с цифровой оптикой, при этом увеличенное изображение транслируется на монитор). Уточненное, более полное название такого исследования — видеоэзофагогастродуоденоскопия, или видеогастроскопия, или ВЭГДС.

Разница – не только в названиях приборов, но и в их возможностях.

ВЭГДС — самый информативный метод. Современное оборудование позволяет провести осмотр с многократным увеличением, в специальном спектре света, исследовать кислотность желудка, определить наличие бактерии Helicobacter pylori, а также выполнить биопсию (забор маленьких кусочков слизистой оболочки для гистологического исследования).

Высокая четкость изображения и применение дополнительных методик значительно расширяют диагностические возможности процедуры, — это помогает выявлять даже самые ранние изменения.

В НМИЦ хирургии им. А.В. Вишневского ВЭГДС проводится на оборудовании самого последнего поколения.

Если исследование будет проводиться утром или днем, то поужинать накануне вечером нужно не позже 18-19 часов.
Завтракать в день исследования нельзя.
Если исследование назначено на дневное время, то за 6 часов до него можно выпить стакан сладкого чая.
После исследования можно пить и принимать пищу не ранее, чем через полчаса.

Прием плановых лекарств

Прием плановых лекарств (например, нормализующих давление и сердечный ритм) необходимо продолжить в стандартном режиме.

В день исследования запейте их минимальным количеством воды.

О чем предупредить врача

До исследования перечислите врачу все лекарства, которые вы принимаете регулярно или принимали в течение последних двух недель. Обязательно сообщите обо всех имеющихся у вас заболеваниях и предупредите об аллергических реакциях на препараты (особенно, если это лидокаин и новокаин).

Будет ли дискомфорт во время процедуры

Во время гастроскопии в желудок подается воздух, поэтому может возникнуть ощущение вздутия живота, некоторые пациенты срыгивают воздухом. Болевой синдром обычно не отмечается.

После процедуры небольшое вздутие живота и дискомфорт в горле непродолжительное время могут сохраняться.

В качестве местной анестезии, которая помогает снизить рвотный рефлекс, используется орошение глотки раствором лидокаина (при отсутствии противопоказаний). Оно проводится перед введением эндоскопа.

Если ЭГДС выполняет опытный специалист, процедура проходит без особых сложностей для пациента. Тем не менее, приятной ее не назовешь, поэтому мы рекомендуем проводить исследование под наркозом, — это более щадящий вариант. Некоторые люди, особенно старшего возраста, испытывают предубеждение перед наркозом и предпочитают «немножко потерпеть». Мы же считаем, что общая анестезия, которая применяется сегодня при ЭГДС (легкий сон), абсолютно оправдана. Она избавляет пациента от беспокойства и дискомфорта, а врачу дает возможность выполнить свою работу тщательно и получить максимум информации, что значительно повышает результативность вмешательства.

Заметим также, что при ЭГДС без наркоза у всех без исключения пациентов повышается внутрибрюшное давление, увеличивается нагрузка на сердце и легкие.

Как минимум у тяжелых пациентов мы применяем анестезиологический мониторинг, и анестезиолог сам решает – вводить какие-либо препараты или нет, в зависимости от работы всех жизненно важных систем организма.

Мы уверены в современных и безопасных анестезиологических средствах, которые используем, а наш медицинский персонал имеет высокую квалификацию. Во время процедуры осуществляется постоянный мониторинг работы сердечно-сосудистой и дыхательной систем пациента.

Если исследование выполняется под наркозом

Для грамотного ведения наркоза в обязательном порядке необходимо наличие электрокардиограммы (ЭКГ) давностью не более 10 дней. По желанию пациента можно выполнить ЭКГ непосредственно перед гастроскопией в нашем Центре.
Утром в день исследования исключается прием любых жидкостей (плановые лекарства нужно запить минимальным количеством воды).
Большинство пациентов хорошо переносят внутривенную анестезию, но все же крайне желательно, чтобы в день процедуры вас кто-то сопровождал. В любом случае после исследования управлять машиной самостоятельно нельзя!
Принимать пищу и пить после исследования, которое проводилось под наркозом, обычно можно не ранее, чем через 1-2 часа. При необходимости наш анестезиолог даст вам индивидуальные рекомендации.

Будьте здоровы!

Группа интервенционной эндоскопии:

https://www.vishnevskogo.ru/about/departments/gruppa-interventsionnoj-endoskopii

Исследование ФГДС — описание метода диагностики, показания к назначению и общие рекомендации

ФГДС — фиброгастродуоденоскопия – эндоскопический метод обследования пищевода, желудка и двеннадцатиперстной кишки. Этот диагностический метод позволяет выявить воспалительные заболевания желудочно-кишечного тракта (гастрит, гастродуоденит, эзофагит), эрозивно-язвенные поражения слизистой оболочки пищевода, желудка и двеннадцатиперстной кишки, доброкачественные и злокачественные новообразования этих органов и др.

В каких случаях врач назначает гастроскопию ФГДС?

Если Вы жалуетесь на:

Дискомфорт при приеме пищи

Изжогу, тошноту, рвоту

Боли в животе

Изменение цвета кала (черный стул может свидетельствовать о желудочно-кишечном кровотечении)

А также:

С целью контроля эффективности медикаментозного лечения или хирургического вмешательства

Пациентам с анемией неясной этиологии

Больным пред плановой операцией

С целью выполнения диагностических и лечебных манипуляций через фиброскоп (взятие биопсии на гистологическое исследование, удаление полипов, местное лечение язв и т.д.)

Обследование проводится в специально оборудованном кабинете, используемое диагностическое оборудование – эндоскоп фирмы «OLYMPUS» Японского производства, исследования на котором не только безопасны, но и высокоинформативны. Для уменьшения чувствительности ротоглотки перед манипуляцией полость рта обильно орошают раствором анестетика.

Правила подготовки к исследованию

Исследование лучше проводить в первую половину дня, строго натощак. Если необходимо провести гастроскопию во второй половине дня, рекомендуется не принимать пищу в течение 7 часов до обследования. Запрещается курить перед процедурой.

Противопоказаний к проведению ФГДС желудка практически нет.

Лечебно — диагностическая эндоскопия:

Биопсия. Представляет собой забор небольшого участка патологически измененной ткани, который затем отправляется на гистологическое исследование. По результату гистологии можно судить о характере изменений в слизистой оболочке, выявить воспаление, определить глубину язвенного поражения, исключить онкологический процесс и др.

Выявление в желудке бактерии Helicobacter pylori, которая способствует развитию эрозивно-язвенных процессов в желудке и двеннадцатиперстной кишке.

Полипэктомии. Манипуляция заключается в удалении доброкачественных новообразований слизистой желудка – полипов. Для этого используется специальный медицинский инструмент, который проводится в желудок через инструментальный канал эндоскопа. Данная процедура назначается после получения результатов гистологического исследования

Эндоскопическое лечение язвенного процесса в желудке значительно повышает эффективность терапии язвенной болезни. Оно заключается либо в нанесении лекарственных препаратов на пораженную поверхность, либо обкалывание ее противоязвенными средствами

Цены на эндоскопические исследования в клинике «ЮгМед»

Наименование услуги	Цена
Колоноскопия	4300₽
Фиброгастродуоденоскопия	2000₽
Забор материла на биопсию	400₽
ФГДС + биопсия	2400₽
Ректосигмоскопия	1300₽
Тест на хеликобактер (ФГС)	250₽

Эндоскопия в клинике «ЮгМед» это:

Быстро и безболезненно!
Качественное обезболивание!
Опытные врачи!

Записаться на прием и уточнить детали проведения процедуры можно по телефону +7 (8442) 298-280.

Как нас найти?

г. Волгоград, ул. Кубанская, 15а

10 советов модератора, которым следует следовать для успешных фокус-групп

Для успешной работы фокус-групп требуется отличный модератор, который может выявить лучшее в участниках, гарантируя, что вы получите нужную информацию. Чтобы быть модератором в фокус-группах, нужны определенные навыки, а также умение работать с людьми!

1. Изучите навыки
Прежде чем брать на себя роль модератора, нужно сначала понять, что нужно для ведения продуктивного разговора, который включает оттачивание навыков общения с людьми и развитие способности дразнить информативные ответы от самых разных людей. своевременно.Важные навыки, которые должен развивать эффективный модератор, включают умение слушать, гибкость, управленческие и организационные навыки.

2. Составьте расписание собеседований

Во-первых, вам, конечно же, нужно подробное руководство для обсуждения, но также неплохо иметь план и временную структуру, по которой вы будете задавать вопросы и примерно в какой момент вы будете их задавать во время сеанса. Это также поможет вам не отвлекаться от группы в доступное вам время.Вопросы должны начинаться с довольно общих вопросов, а затем становиться более конкретными по ходу занятия, придерживаясь изложенного руководства для обсуждения.

3. Включите разнообразные упражнения

Быть модератором в фокус-группе означает, что вы всегда должны стараться варьировать упражнения, чтобы поддерживать интерес и энтузиазм среди участников. Примером этого могут быть оценочные шкалы, ролевые игры или словесные ассоциации, чтобы попытаться сохранить разнообразие занятий.Это может быть особенно важно в более длительной фокус-группе, которая может длиться от двух до трех часов, в отличие от более типичного 90-минутного сеанса.

4. Создайте расслабляющую среду

Важно помочь участникам фокус-групп сразу почувствовать себя комфортно, создав теплую атмосферу. Лично поприветствуйте участников и поблагодарите их за то, что они пришли, чтобы они чувствовали себя комфортно. Раздайте всем значки, чтобы они знали имена друг друга, и это также может сделать окружающую среду более дружелюбной.

5. Установите правила на старте

Модераторы должны начинать фокус-группы с ознакомления с некоторыми базовыми правилами «домашнего хозяйства», такими как краткое изложение продолжительности фокус-группы, что будет включено в сессию и сообщение людям, нужно ли им выключить свои телефоны. Если сеанс проводится в центре исследования рынка, вы должны быть уверены, что участники проинформированы об этом факте, что сеанс будет записан на этапе набора, но также включает напоминание перед началом сеанса.Узнайте больше об этом в Кодексах поведения MRS.

6. Ледокол «Проведение»
Ледокол может быть лучшим другом модератора, так как он помогает участникам погрузиться в ход событий. Начните с того, что попросите всех ответить на один или два простых вопроса — например, «где вы живете?» Или «расскажите нам что-нибудь необычное о себе» — может помочь им почувствовать себя комфортнее друг с другом и более охотно дать подробные ответы. во время фокус-группы.

7.Умеренная без реального участия

Модератору важно оставаться нейтральным и не задавать наводящие вопросы, которые могут повлиять на ответы участников. Помните, что задача состоит в том, чтобы направлять обсуждение и сохранять его сфокусированным, а не присоединяться к нему или доминировать в нем.

8. Задавайте открытые вопросы

Хотя руководство по обсуждению будет направлять вас, старайтесь не задавать вопросов «да» или «нет». Модераторы должны стараться формулировать вопросы таким образом, чтобы побудить участников уточнить свои ответы и избежать введения их в заблуждение.

9. Всегда ищите ясность

Никогда не предполагайте, что вы знаете, что имеет в виду участник. Если в ответе человека есть что-то нечеткое или трудное для понимания, модератор должен зондировать респондента, чтобы получить более четкое представление о том, что он пытается сказать.

10. Следи за языком своего тела

Для модератора фокус-группы важно не только то, что вы спрашиваете, но и , как вы спрашиваете, , и , как вы слушаете.Ваш язык тела и поза должны демонстрировать участникам, что вам интересно то, что они говорят. Внимательное слушание и зрительный контакт помогают участникам понять, что вы считаете их вклад ценным, что побуждает их делиться еще больше.

Прежде чем вы сможете применить эти передовые методы модерации на практике, узнайте, как найти подходящих участников для ваших исследований. Чтобы узнать больше, скачайте наше бесплатное руководство по успешной модерации любым методом качественного исследования рынка!

Как создать фокус-группу и получить максимум информации об участниках

Независимо от того, запускаете ли вы новое мероприятие, услугу или продукт или просто хотите лучше узнать своих существующих клиентов, проведение фокус-группы по исследованию рынка — отличный способ получить ценную информацию о потребностях вашей целевой аудитории.Объединение группы потенциальных клиентов лично или онлайн в начале проекта может сэкономить вам значительное время и деньги в долгосрочной перспективе. Исследование, проведенное во время обсуждения в фокус-группе, также может оказаться полезным, если вы ищете поддержку для своего мероприятия, предоставив доказательства того пробела на рынке, который вы хотите заполнить.

Следуйте нашему простому руководству из семи шагов, чтобы изучить ключевые элементы успешной фокус-группы.

Шаг 1. Запишите свои цели

Прежде чем вы начнете собирать участников, важно понять, зачем вы собираете фокус-группу.Что вы надеетесь узнать? Вы пытаетесь создать рынок для своего кулинарного или оздоровительного мероприятия? Вам нужно направление в маркетинге для определенной группы или сегмента аудитории? (Одним из примеров фокус-группы могут быть студенты университета.) Вы хотите понять, как можно улучшить обслуживание постоянных посетителей?

Установка четких целей в начале предоставит вам дорожную карту для планирования вашей фокус-группы.

Шаг 2. Определите целевую аудиторию

Теперь, когда ваши цели установлены, у вас будет более четкое представление о том, кого вам нужно пригласить для участия.Демографические данные, которые следует учитывать, включают пол, возрастной диапазон, этническую принадлежность, сексуальную ориентацию, почтовый индекс, религию, отношения и семейное положение, уровень образования, уровень дохода и хобби.

Вы можете настроить гипер-таргетинг на профессиональные пары в возрасте от 40 до 60 лет, которые любят готовить, но у них мало времени, или, возможно, для ваших целей будет лучше иметь широкий круг участников. Вы всегда можете позже перейти к различным группам и получить более глубокое понимание.

Как только вы точно узнаете, на кого вы нацелены, вы лучше поймете, где связаться с этими людьми.

Шаг 3. Найдите заведение

Технология видеохостинга сейчас настолько широко используется, что вам может вообще не понадобиться физическое помещение. Платформы онлайн-трансляции обеспечивают большую гибкость с точки зрения времени, частоты и местоположения, поскольку люди со всего мира могут легко присоединиться к вашему мероприятию, не выходя из дома. (Обязательно дайте четкие инструкции о том, как подключиться для тех, кто, возможно, не использовал выбранное вами программное обеспечение.)

Если есть возможность встретиться лично, вам не потребуется необычное место для вашей фокус-группы — просто место, которое легко найти и получить к нему доступ.Важное значение имеет общественный транспорт, а также доступ к бесплатной парковке, поскольку некоторые участники, вероятно, будут водить машину.

Недорогие помещения включают церковные залы и общественные центры, школы или колледжи, конференц-зал в бизнес-центре, который можно арендовать по часам, или даже ваш собственный офис.

Идеальная продолжительность фокус-группы составляет от 60 до 90 минут. Но при выборе времени и даты для вашей фокус-группы подумайте, что будет наиболее удобно для вашей целевой аудитории — если вы ориентируетесь на футбольных фанатов, вы не хотите, чтобы ваша группа проводилась одновременно с важным матчем!

Шаг 4.Набрать участников

Идеальный размер для фокус-группы — от 10 до 15 человек — больше, чем это, и не у всех будет возможность внести надлежащий вклад. Стремитесь подтвердить 15 участников, и вы будете застрахованы от 10 до 20% неизбежных неявок.

Вы можете использовать Eventbrite, чтобы создать бесплатную страницу мероприятия, предоставляя участникам полную информацию о вашей фокус-группе и возможность получить место через средство регистрации. Функция настраиваемых вопросов Eventbrite позволяет вам собирать демографическую информацию при регистрации, обеспечивая надлежащую квалификацию участников для участия.

Чтобы побудить людей принять участие и поблагодарить их за потраченное время, обычно предлагают умеренный подарок, например подарочный сертификат на 25 фунтов стерлингов для популярной сети ресторанов или магазинов. В ваших объявлениях должны быть четко указаны эти стимулы, а также дата, время и место проведения вашего мероприятия.

Вы можете обратиться к потенциальным участникам с помощью физической рекламы, такой как листовки или рекламные объявления, размещенные в целевых местах, таких как школы, рабочие места, почтовые отделения или местные газеты.Онлайн-методы могут включать кампании по электронной почте и обращение к определенным типам посетителей через группы Facebook.

Например, если вы хотите набрать беременных женщин для своей фокус-группы, вы можете использовать платный маркетинг в социальных сетях, чтобы ориентироваться на эту конкретную демографическую группу.

Шаг 5. Составьте вопросы

Цель обсуждения в фокус-группе — стимулировать интересную беседу, поэтому важно, чтобы вопросы взаимодействия для фокус-групп были открытыми и не предполагали конкретного ответа.Начальные вопросы с вопросов «как», «почему» или «что» — хороший способ побудить участников к разговору. Примером может быть: «Что мотивирует ваше решение посетить мероприятие?»

Идея состоит в том, что участники не могут ответить одним «да» или «нет», хотя иногда это может быть полезно. Например, «Является ли продолжительность мероприятия важным фактором при принятии решения о посещении или не посещении?»

За каждым вопросом следует следить, чтобы получить дополнительную информацию, например: «Почему это важно для вас?» Вопросы должны быть четко сформулированы, по существу, и задавать только одно.Например, вопрос о том, как продолжительность мероприятия и рекламные материалы влияют на решение участника принять участие, — это две разные вещи, и их следует разбить на два вопроса. Идеальное количество вопросов для исследования в фокус-группах — от восьми до 12 — вам нужно убедиться, что у каждого участника будет время, чтобы ответить.

Шаг 6. Модерировать группу

В идеале фокус-группу проводит команда, состоящая из модератора и помощника модератора.Модератор облегчает обсуждение и может составить шаблон руководства для модератора фокус-группы, чтобы помочь. Между тем, ассистент отвечает за съемку личного сеанса, а также за поддержку и помощь аудитории, возможно, передавая микрофон. Если группа проводится виртуально, помощник может следить за тем, чтобы видео с платформы записывалось, и делать заметки, чтобы помочь с анализом.

После приветствия каждого участника группы и предоставления им именных тегов (если они есть лично) модератор должен начать с обмена информацией о фокус-группе, включая цель мероприятия и то, как эта информация будет использоваться.

Затем установите основные правила обсуждения, например поднимите руку перед тем, как поделиться комментарием. (На большинстве онлайн-платформ для этого есть функция «поднять руку» и чат). Рассмотрите возможность проведения ледоколов для фокус-групп, например, чтобы каждый участник рассказал, какой будет их еда на необитаемом острове. Это отличный способ заставить людей поговорить.

Модератор также может перефразировать и обобщить длинные, сложные или неоднозначные комментарии. Он демонстрирует активное слушание и разъясняет комментарий для всех в группе.

В конце занятия поблагодарите участников за участие и раздайте поощрения.

Шаг 7. Проанализируйте

После мероприятия проведите сбор данных вашей фокус-группы, расшифровав ответы из записи, вырезая все лишнее. Введите ответы на каждый вопрос в электронную таблицу и начните анализировать данные, систематизируя ответы по категориям.

Например, когда вы спросили о факторах, которые побудили участников посетить мероприятие, разбейте ответы на такие категории, как:

A) Стоимость входа
B) Предварительное знание организатора мероприятия
В) Интерес к теме мероприятия
D) Время события

Отнесите каждый ответ к категории.Затем вы можете легко увидеть, какая категория получила больше всего откликов, и определить общие темы.

Наконец, вам следует написать отчет с изложением основных результатов и заключений, а также последующих рекомендаций для вашего мероприятия или продукта.

Сделайте фокус-группы вашим инструментом исследования

Работа фокус-группы предоставит вам бесценную бизнес-информацию и может дать вам преимущество перед конкурентами, особенно когда дело доходит до сужения идей по темам и поиска эффективных форматов для вашего мероприятия.

Однако вы должны иметь в виду, что вам может потребоваться разместить более одного, чтобы получить точные результаты. Когда вы больше не слышите ничего нового, вы будете знать, что достигли точки насыщения.

Как только это произойдет, вы будете готовы организовать свое мероприятие.

404 — Страница не найдена

Устаревшая функция : array_key_exists (): использование array_key_exists () для объектов устарело. Вместо этого используйте isset () или property_exists () в Drupal \ Core \ Controller \ ControllerResolver-> doGetArguments () (строка 139 из core / lib / Drupal / Core / Controller / ControllerResolver.php ).

 Drupal \ Core \ Controller \ ControllerResolver-> doGetArguments (Объект, Массив, Массив) (Строка: 115)
Symfony \ Component \ HttpKernel \ Controller \ ControllerResolver-> getArguments (объект, массив) (строка: 94)
Drupal \ Core \ EventSubscriber \ EarlyRenderingControllerWrapperSubscriber-> onController (Объект, 'kernel.controller', Объект)
call_user_func (массив, объект, 'kernel.controller', объект) (строка: 111)
Drupal \ Component \ EventDispatcher \ ContainerAwareEventDispatcher-> dispatch ('kernel.controller', Object) (строка: 139)
Symfony \ Component \ HttpKernel \ HttpKernel-> handleRaw (Объект, 2) (Строка: 68)
Symfony \ Component \ HttpKernel \ HttpKernel-> handle (Объект, 2, 1) (Строка: 57)
Drupal \ Core \ StackMiddleware \ Session-> handle (Object, 2, 1) (строка: 47)
Drupal \ Core \ StackMiddleware \ KernelPreHandle-> handle (Объект, 2, 1) (Строка: 99)
Drupal \ page_cache \ StackMiddleware \ PageCache-> pass (Object, 2, 1) (строка: 78)
Drupal \ page_cache \ StackMiddleware \ PageCache-> handle (Object, 2, 1) (строка: 47)
Drupal \ Core \ StackMiddleware \ ReverseProxyMiddleware-> handle (Object, 2, 1) (строка: 50)
Drupal \ Core \ StackMiddleware \ NegotiationMiddleware-> дескриптор (Объект, 2, 1) (Строка: 23)
Stack \ StackedHttpKernel-> handle (Объект, 2) (Строка: 166)
Drupal \ Core \ EventSubscriber \ DefaultExceptionHtmlSubscriber-> makeSubrequest (Object, '/ node / 873', 404) (строка: 119)
Drupal \ Core \ EventSubscriber \ CustomPageExceptionHtmlSubscriber-> makeSubrequestToCustomPath (Object, '/ node / 873', 404) (строка: 81)
Drupal \ Core \ EventSubscriber \ CustomPageExceptionHtmlSubscriber-> on404 (Объект) (Строка: 109)
Drupal \ Core \ EventSubscriber \ HttpExceptionSubscriberBase-> onException (Object, 'kernel.исключение ', Объект)
call_user_func (массив, объект, 'kernel.exception', объект) (строка: 111)
Drupal \ Component \ EventDispatcher \ ContainerAwareEventDispatcher-> dispatch ('kernel.exception', Object) (строка: 228)
Symfony \ Component \ HttpKernel \ HttpKernel-> handleException (Объект, Объект, 1) (Строка: 79)
Symfony \ Component \ HttpKernel \ HttpKernel-> handle (Объект, 1, 1) (Строка: 57)
Drupal \ Core \ StackMiddleware \ Session-> handle (Object, 1, 1) (строка: 47)
Drupal \ Core \ StackMiddleware \ KernelPreHandle-> handle (Object, 1, 1) (строка: 184)
Drupal \ page_cache \ StackMiddleware \ PageCache-> fetch (Object, 1, 1) (строка: 121)
Drupal \ page_cache \ StackMiddleware \ PageCache-> lookup (Объект, 1, 1) (Строка: 75)
Drupal \ page_cache \ StackMiddleware \ PageCache-> handle (Object, 1, 1) (строка: 47)
Drupal \ Core \ StackMiddleware \ ReverseProxyMiddleware-> handle (Object, 1, 1) (строка: 50)
Drupal \ Core \ StackMiddleware \ NegotiationMiddleware-> дескриптор (Объект, 1, 1) (Строка: 23)
Stack \ StackedHttpKernel-> handle (Объект, 1, 1) (Строка: 664)
Drupal \ Core \ DrupalKernel-> handle (Объект) (Строка: 19)

Устаревшая функция : array_key_exists (): использование array_key_exists () для объектов устарело.Вместо этого используйте isset () или property_exists () в Drupal \ Core \ Controller \ ControllerResolver-> doGetArguments () (строка 139 из core / lib / Drupal / Core / Controller / ControllerResolver.php ).

 Drupal \ Core \ Controller \ ControllerResolver-> doGetArguments (Объект, Массив, Массив) (Строка: 115)
Symfony \ Component \ HttpKernel \ Controller \ ControllerResolver-> getArguments (объект, массив) (строка: 94)
Drupal \ Core \ EventSubscriber \ EarlyRenderingControllerWrapperSubscriber-> onController (Object, 'kernel.контроллер ', Объект)
call_user_func (массив, объект, 'kernel.controller', объект) (строка: 111)
Drupal \ Component \ EventDispatcher \ ContainerAwareEventDispatcher-> dispatch ('kernel.controller', Object) (строка: 139)
Symfony \ Component \ HttpKernel \ HttpKernel-> handleRaw (Объект, 2) (Строка: 68)
Symfony \ Component \ HttpKernel \ HttpKernel-> handle (Объект, 2, 1) (Строка: 57)
Drupal \ Core \ StackMiddleware \ Session-> handle (Object, 2, 1) (строка: 47)
Drupal \ Core \ StackMiddleware \ KernelPreHandle-> handle (Объект, 2, 1) (Строка: 99)
Drupal \ page_cache \ StackMiddleware \ PageCache-> pass (Object, 2, 1) (строка: 78)
Drupal \ page_cache \ StackMiddleware \ PageCache-> handle (Object, 2, 1) (строка: 47)
Drupal \ Core \ StackMiddleware \ ReverseProxyMiddleware-> handle (Object, 2, 1) (строка: 50)
Drupal \ Core \ StackMiddleware \ NegotiationMiddleware-> дескриптор (Объект, 2, 1) (Строка: 23)
Stack \ StackedHttpKernel-> handle (Объект, 2) (Строка: 166)
Drupal \ Core \ EventSubscriber \ DefaultExceptionHtmlSubscriber-> makeSubrequest (Object, '/ node / 873', 404) (строка: 119)
Drupal \ Core \ EventSubscriber \ CustomPageExceptionHtmlSubscriber-> makeSubrequestToCustomPath (Object, '/ node / 873', 404) (строка: 81)
Drupal \ Core \ EventSubscriber \ CustomPageExceptionHtmlSubscriber-> on404 (Объект) (Строка: 109)
Drupal \ Core \ EventSubscriber \ HttpExceptionSubscriberBase-> onException (Object, 'kernel.исключение ', Объект)
call_user_func (массив, объект, 'kernel.exception', объект) (строка: 111)
Drupal \ Component \ EventDispatcher \ ContainerAwareEventDispatcher-> dispatch ('kernel.exception', Object) (строка: 228)
Symfony \ Component \ HttpKernel \ HttpKernel-> handleException (Объект, Объект, 1) (Строка: 79)
Symfony \ Component \ HttpKernel \ HttpKernel-> handle (Объект, 1, 1) (Строка: 57)
Drupal \ Core \ StackMiddleware \ Session-> handle (Object, 1, 1) (строка: 47)
Drupal \ Core \ StackMiddleware \ KernelPreHandle-> handle (Object, 1, 1) (строка: 184)
Drupal \ page_cache \ StackMiddleware \ PageCache-> fetch (Object, 1, 1) (строка: 121)
Drupal \ page_cache \ StackMiddleware \ PageCache-> lookup (Объект, 1, 1) (Строка: 75)
Drupal \ page_cache \ StackMiddleware \ PageCache-> handle (Object, 1, 1) (строка: 47)
Drupal \ Core \ StackMiddleware \ ReverseProxyMiddleware-> handle (Object, 1, 1) (строка: 50)
Drupal \ Core \ StackMiddleware \ NegotiationMiddleware-> дескриптор (Объект, 1, 1) (Строка: 23)
Stack \ StackedHttpKernel-> handle (Объект, 1, 1) (Строка: 664)
Drupal \ Core \ DrupalKernel-> handle (Объект) (Строка: 19)

Исследование фокус-группы | Управление исследований

В ходе разработки исследовательского проекта исследователи могут посчитать фокус-группу лучшим способом собрать данные от нескольких участников за короткий промежуток времени.При проведении фокус-групп не забудьте проинформировать участников о темах, которые будут обсуждаться, о рисках и преимуществах участия, а также о том, как и в какой форме будут собираться данные и сохраняться конфиденциальность. Ниже вы найдете более конкретное руководство по проведению фокус-групп с прицелом на соблюдение требований исследований на людях. Примеры форм согласия см. На нашей странице шаблона формы согласия.

Информирование участников: Участники должны быть проинформированы о темах, которые будут обсуждаться, и о том, кто будет участвовать в фокус-группе, чтобы они могли заранее принять обоснованное решение об участии.Это особенно важно для исследований, которые затрагивают деликатные темы и считаются более чем минимальным риском. Пожалуйста, обратитесь к типам обзоров, чтобы определить уровень риска для вашего конкретного исследовательского проекта.

Аудио- и видеозаписи: Перед фокус-группой участников следует проинформировать о том, будет ли сессия записана на аудио или видео. Также участников следует проинформировать о том, что будет сделано с этими записями. Если аудио или видео с фокус-групп будут использоваться для чего-то другого, кроме анализа данных для утвержденного протокола (т.е. — будущие исследования, образовательные цели, презентации на конференциях и т. Д.), То участники должны прямо согласиться с этим в форме отмеченного флажком согласия или несогласия на использование их видео / аудио для вышеуказанных целей в форме согласия. Пример формулировки, которая будет использоваться в форме согласия, см. На нашей странице шаблона формы согласия. Дополнительную информацию об аудио, видео и цифровых записях данных см. В наших рекомендациях.

Риски и конфиденциальность: Природа фокус-группы такова, что конфиденциальность не может быть гарантирована.Исследователи должны предоставить участникам процедуры, обеспечивающие конфиденциальность данных исследования, и сообщить участникам, чтобы они не повторяли то, что было сказано в фокус-группе, другим. Для исследований с минимальным риском будет достаточно добавления параграфа к информированному согласию, подробно описывающего вопросы конфиденциальности для фокус-групп.

Пункт для включения в информированное согласие фокус-группы:

Обратите внимание, что хотя исследователи будут принимать все меры предосторожности для сохранения конфиденциальности данных, характер фокус-групп не позволяет исследователям гарантировать конфиденциальность.Исследователи хотели бы напомнить участникам, чтобы они уважали конфиденциальность других участников и не повторяли то, что было сказано в фокус-группе, другим.

Для исследований с риском выше минимального может потребоваться включение заявления о неразглашении, с которым участники согласились бы в информированном согласии.

Заявление о неразглашении информации:

____ Я согласен сохранять конфиденциальность информации, обсуждаемой всеми участниками и исследователями во время сессии фокус-группы.

Если вы не можете согласиться с вышеуказанным условием, обратитесь к исследователю (-ам), поскольку вы можете не иметь права участвовать в этом исследовании.

Опять же, пожалуйста, обратитесь к типам обзоров, чтобы определить уровень риска для вашего конкретного исследовательского проекта. Примеры форм согласия см. На странице шаблона формы согласия

Опросы, фокус-группы и интервью

Фокус-группы, интервью и опросы относятся к основным инструментам исследования. Они помогают собирать новую или оригинальную информацию.Преимущество проведения собственного исследования вместо использования вторичной информации (например, из интернет-источников и отраслевых публикаций) заключается в том, что вы можете адаптировать свои вопросы конкретно к вашему бизнесу и получить более подробную информацию.

Опросы

Опросы — это фиксированные наборы вопросов, которые обычно используются для сбора поддающейся количественной оценке информации (например, процент людей, довольных конкретным продуктом). Вопросы в опросах обычно следующие:

множественный выбор
верно / неверно или да / нет
рейтинги или рейтинги (например.грамм. 1–5 или шкалы полностью согласен / не согласен).

Вы также можете включать открытые вопросы, которые дают людям возможность ответить на вопрос с помощью утверждения; однако они, как правило, лучше подходят для качественных методов исследования, таких как фокус-группы и интервью, где вы можете задать дополнительные вопросы, чтобы получить больше информации.

Опросы обычно наиболее эффективны, когда они проводятся лично, но их также можно заполнить по телефону, в Интернете или по почте. Почтовые опросы обычно лучше подходят для существующих клиентов, поскольку они близки к вашему бизнесу и с большей вероятностью откликнутся.

Делайте опросы краткими, не задавая слишком много вопросов. Убедитесь, что ваши вопросы ясны и понятны. Это поможет вам получить больше полезной информации и снизить вероятность того, что участники потеряют интерес или дадут неверные ответы. Проверьте свои вопросы на друзьях или семье, чтобы убедиться, что на них легко ответить.

Существуют варианты коммерческого программного обеспечения (например, Surveymonkey, Google Forms), которые могут предоставить широкий спектр инструментов для разработки и анализа опросов.

Фокус-группы и интервью

Фокус-группы и интервью основаны на наборе вопросов или темах для обсуждения.Иногда они могут включать визуальные концепции и даже образцы продуктов для тестирования. Они наиболее эффективны для качественного исследования, поскольку позволяют вам изучить мнения и отношения людей (например, что они думают о ваших продуктах и какие улучшения они хотели бы видеть в вашем бизнесе).

При подготовке к фокус-группам и интервью вам необходимо составить список вопросов и ключевых моментов, чтобы вы могли продуктивно поговорить с участниками. Чтобы получить максимальную отдачу от фокус-группы или интервью:

задавайте открытые вопросы — те, на которые нельзя ответить «да», «нет» или другим отдельным словом (например,грамм. вместо того, чтобы спрашивать «довольны ли вы нашей продукцией?» спросите: «Какой из наших продуктов вам нравится и почему?»)
повторных ответов участников, чтобы убедиться, что вы понимаете, о чем они говорят.
задавайте дополнительные вопросы, если вам нужна дополнительная информация об ответе участника.

Спланируйте, где и когда вы будете проводить фокус-группы или интервью, и подумайте, кто их будет проводить. Если вы не знакомы с этим процессом, вы можете решить обратиться за помощью к профессиональной компании по исследованию рынка.Обязательно записывайте ответы из интервью и бесед в фокус-группе. Вы можете делать это с помощью диктофона или делать письменные заметки. Обычно фокус-группы длятся 1–3 часа, и участникам фокус-группы обычно платят за участие.

Выбор участников

Количество участников ваших опросов, фокус-групп или интервью называется размером выборки. Большой размер выборки даст вам более четкое представление о ваших клиентах, чем небольшой. Хотя не существует установленного метода для определения того, насколько большой или маленькой должна быть ваша выборка, это будет зависеть от того, какой тип первичного исследования вы проводите (фокус-группы, интервью или опросы), а также от времени и бюджета, которые вы можете выделить на свое исследование.

Поскольку фокус-группы и интервью, как правило, более глубокие, чем опросы, вам может не понадобиться большой размер выборки для получения полезной информации. Типичная фокус-группа может состоять из 6–8 человек, но вам может потребоваться провести несколько фокус-групп, чтобы получить идеальный набор информации, которая вам нужна. Для опросов больший размер выборки поможет вам сделать более надежные выводы из собранных вами данных.

Участники, которых вы выбрали для своего исследования, должны быть в состоянии ответить на ваши вопросы.Убедитесь, что они знакомы с темой, которую вы обсуждаете, поскольку нацеливание не на ту группу населения может привести к получению неубедительных или вводящих в заблуждение данных. Обычно вы выбираете участников фокус-группы на основе критериев, соответствующих вашему профилю клиента (например, женщины в возрасте 35–45 лет с детьми в начальной школе).

Ваши участники могут быть существующими или потенциальными клиентами, в зависимости от того, что вы пытаетесь выяснить с помощью своего исследования. Прежде чем проводить какое-либо исследование со своими участниками, убедитесь, что они согласны участвовать, и обозначьте любые потенциальные проблемы, такие как конфиденциальность.Объясните им, как вы будете использовать их информацию, и дайте им возможность отказаться в любое время, если они захотят.

Также рассмотрите …

Как создавать эффективные вопросы для фокус-групп

Фокус-группы — важная часть понимания того, как сделать ваш продукт привлекательным для потенциальных клиентов и как донести его до них. Фокус-группа — это небольшая группа людей, обычно не более 12 человек, выбранная для представления вашей целевой демографической группы. Хотя занятия с этими группами часто проходят в дружеской и неформальной обстановке, наилучшие результаты достигаются, если ваши вопросы заранее спланированы.Знание того, что вы собираетесь спросить у своей фокус-группы и как вы собираетесь их спрашивать, является необходимой частью получения точной и полезной информации от членов вашей фокус-группы. Хорошая новость в том, что разработка полезных вопросов — это навык, которому можно научиться.

Типы вопросов для фокус-групп

Хотя существует множество передовых методов создания вопросов для фокус-групп, большинство вопросов можно разбить на три широкие категории.

Вопросы по взаимодействию

Задача вопросов взаимодействия — определить тему обсуждения с вашими участниками и сделать их удобными для работы в фокус-группе и друг с другом.Обычно вы задаете только несколько вопросов о взаимодействии в начале сеанса фокус-группы.

«Какой у вас любимый сорт хлопьев?»
«Что вы ищете в интернет-провайдере?»
«Какие игрушки вы хотите покупать своему ребенку?»

Вопросы исследования

После того, как вы определили тему и тон фокус-группы, пора переходить к исследовательским вопросам. Используйте эти вопросы, чтобы получить информацию, которую вы пытаетесь получить от фокус-группы, и чтобы обсуждение было полезным.Вопросы исследования составят основную часть вопросов вашей фокус-группы.

«Что важнее в хлопьях для завтрака: вкус или здоровье?»
«Как часто вы загружаете дома большие файлы?»
«Как вы думаете, какая справедливая цена за такую игрушку?»

Выходные вопросы

Задаваемый последним, цель вашего выходного вопроса — убедиться, что вы ничего не пропустили или что члены вашей фокус-группы больше ничего не хотели бы рассказать вам по этой теме.

«Хотите ли вы еще что-нибудь сказать о том, почему вы покупаете зерно, которое вы покупаете?»
«Что еще нам следует знать о том, как вы выбираете интернет-провайдера?»
«Не могли бы вы рассказать нам что-нибудь еще об игрушках, которые вы покупаете?

6 шагов для создания эффективных вопросов для фокус-групп

Получение необходимой информации от членов вашей фокус-группы важно, но также важно уважать их время. Лучшие наборы вопросов для фокус-групп ограничены по объему и количеству.Может быть полезно соблюдение установленной процедуры создания вопросов. Эти шаги помогут вам составить краткий и эффективный набор вопросов для фокус-группы.

1. Четко сформулируйте цели проекта

Поговорите с заинтересованными сторонами проекта и узнайте, какая информация важна для успеха проекта. Помните об этих целях, создавая вопросы для фокус-группы.

2. Знайте, какая информация уже доступна

Большинство модераторов фокус-групп задают не более восьми-двенадцати вопросов.Знайте, какую информацию вы можете получить с помощью других методов, чтобы не задавать лишних вопросов.

3. Подготовительные вопросы для мозгового штурма

Не беспокойтесь о создании слишком большого количества вопросов. Работайте с группой, чтобы составить набор вопросов, охватывающих все три категории: вовлечение, исследование и выход.

4. Запросить обратную связь

Когда у вас будет предварительный набор вопросов, поделитесь им с заинтересованными сторонами проекта, чтобы они могли сказать вам, упускают ли вы что-нибудь или что-то нужно скорректировать или изменить.

5. Уточните свой список вопросов

Ваш окончательный список вопросов должен составлять от восьми до двенадцати, поэтому на этом этапе необходимо вырезать менее важные вопросы, объединить похожие вопросы и уточнить вопросы, которые вы хотите оставить.

6. Запустите тест

Перед тем, как запустить живую фокус-группу, соберите такое же количество людей и запустите тестовую фокус-группу, чтобы найти какие-либо проблемы с вопросами. Ищите нечеткие формулировки или вопросы, которые приводят к слишком частому обсуждению.

Советы по разработке вопросов для фокус-групп

Когда вы пишете свои вопросы, есть несколько советов и рекомендаций, которые помогут вам создать хорошие вопросы для фокус-группы.

Избегайте расплывчатых формулировок

Хорошие вопросы для фокус-группы ясны, легки для понимания и дают прямые ответы.

Использовать открытый язык

Вы хотите, чтобы участники вашей фокус-группы говорили, поэтому важно не задавать вопросы «да» или «нет», на которые можно ответить без подробностей.Попросите примеры и используйте такие фразы, как «Как вы себя чувствовали?» или «Какие проблемы вы заметили?» могут быть полезными способами побудить участников фокус-группы честно поделиться своими мыслями.

Не смущайте их

Вам нужны честные ответы от участников фокус-группы, поэтому не задавайте вопросов, на которые может быть неловко отвечать или которые могут показаться угрожающими.

Начать общее, получить конкретное

Упорядочите вопросы от общих к более конкретным. Это дает участникам время освоиться с темой, прежде чем они начнут делиться очень конкретными мыслями и информацией.

Дополнительный источник: «Как проводить фокус-группу», Тринити-колледж при университете Дьюка.

Хорошее знание бизнес-принципов поможет вам создавать эффективные вопросы для фокус-групп и доводить до конца полученную от них информацию. Имея степень по управлению бизнесом онлайн, от Джефферсона, вы можете изучить эти принципы в динамичной, увлекательной среде по расписанию, которое соответствует вашей жизни.

Связанное содержимое

Исследование Национальной ассоциации колледжей и работодателей «Перспективы занятости» на 2016 год включило лидерство, командную работу и общение в тройку самых ценных навыков для сотрудников.Коммуникация является краеугольным камнем хорошей командной работы и…

Подробнее

Эта степень включает учебную программу, основанную на навыках управления, командной работе, профессиональном общении, управлении изменениями, решении проблем и многом другом.

Узнать больше об этой степени

Устный маркетинг остается одним из самых эффективных инструментов в распоряжении компании; 74 процента потребителей считают молва как одну из главных точек своего влияния.Вместо того, чтобы надеяться на молву…

Подробнее

8 Лучшие советы по работе с первоклассной фокус-группой

В Bunnyfoot мы, как правило, больше времени проводим индивидуальные исследования пользователей, чем фокус-группы. Однако это не означает, что фокус-группы не могут быть полезным инструментом для получения мнения о конкретном продукте или услуге. В этом сообщении блога мы кратко изложим наши основные советы по успешному ведению фокус-группы, основанные на опыте, который мы приобрели за эти годы.

Что такое фокус-группа?

Во-первых, необходимо помнить, что фокус-группы основаны на мнениях, а не на поведенческих идеях. Они полезны для выяснения того, что люди думают о конкретной теме, продукте или услуге. Фокус-группы также могут помочь генерировать идеи или улучшения для новых продуктов или функций.

Группа из 6+ человек должна собраться в нейтральном месте, чтобы обсудить свои мнения и чувства по заранее определенной теме под руководством модератора, чтобы помочь выявить их мотивацию и предпочтения.Фокус-группы нацелены на обсуждение, а не на индивидуальные ответы, и производят качественные данные.

Прочтите одну из наших прошлых публикаций в блоге о различиях между фокус-группами и юзабилити-тестированием.

8 главных советов для успешной работы фокус-группы:

1. Убедитесь, что у вас есть четкие цели
Это может показаться очевидным, но вам обязательно нужно ответить на следующие вопросы, прежде чем начать:

Что мне нужно знать?
Зачем мне это знать?
Чего я хочу добиться от своей группы (групп)?

Получение ответов на эти вопросы с самого начала должно помочь предотвратить засыпание участников слишком большим количеством вопросов, некоторые из которых могут оказаться бесполезными.

2. Набирайте для себя нужных людей
Здесь, в Bunnyfoot, нам повезло, что у нас есть собственная специализированная команда по подбору персонала, Bunnyfield, чтобы наши клиенты постоянно получали для них доступ к лучшим участникам. Это особенно полезно при проведении фокус-групп, поскольку чем лучше профиль участников, тем более убедительными могут быть выводы. Стоит подумать о типах людей, которые наиболее актуальны для вас (есть ли какие-то конкретные вещи, которые ваши участники должны сделать / владеть / испытать, чтобы быть полезными?).

И наоборот, стоит отметить, кого нужно исключить из группы на основании поведения, демографии и т. Д., Чтобы предотвратить искажение результатов.

3. Проведите экспериментальную фокус-группу перед «реальным делом»
Удивительно, как часто исследовательские идеи на бумаге кажутся прекрасными, но не так хорошо воплощаются в реальности. По этой причине в Bunnyfoot мы всегда проводим «пилотную» сессию пробного запуска перед «реальной работой».

Правильный выбор времени для — это, пожалуй, одна из самых важных вещей, которую нужно уточнить при проведении фокус-группы.В комнате собралось более 6 человек, и все (надеюсь) хотят высказать свое мнение, поэтому даже для самого опытного модератора может быть сложно уложиться в срок. Прогон поможет вам почувствовать время и поможет понять, не слишком ли много вопросов у вас за отведенное время. Имейте в виду, что мы рекомендуем фокус-группам работать не дольше 90 минут, чтобы участники не утомились.

Убедитесь, что используемый язык подходит для вашей аудитории. Помните, что ваши участники могут не иметь опыта обсуждения вашей темы, поэтому избегайте любых терминов и жаргона, которые могут вызвать путаницу.Также стоит иметь в виду, что участники не увидят записанные вопросы, поэтому убедитесь, что все вопросы краткие и недвусмысленные, сфокусированы только на одной теме или измерении и на них нельзя будет ответить простым «да» или нет’.

4. Создайте счастливую атмосферу
Еще до официального начала фокус-группы вы можете сделать много мелких вещей, которые помогут создать доброжелательную атмосферу, побуждая участников взаимодействовать друг с другом и своим окружением:

Найдите подходящее место для проведения фокус-группы! Bunnyfoot может помочь, у нас есть средства просмотра в Лондоне и Шеффилде, которые предназначены не только для бесперебойной работы сеанса, но и для того, чтобы вы и ваша команда могли просматривать и записывать сеанс.
Убедитесь, что любое записывающее оборудование аккуратно расставлено по комнате. Конечно, все участники должны быть проинформированы и дать письменное согласие на любые записи сеанса, но если исследовательская комната будет меньше походить на дом Большого Брата, а больше похожа на их собственную гостиную, это поможет участникам чувствовать себя более комфортно и с большей вероятностью поговорить. .
Приветствуйте участников лично по прибытии и дайте каждому именной бейдж или наклейку для ношения (убедитесь, что модератор (ы) тоже носит их).Это помогает сломать лед и является полезным инструментом для модераторов после начала сеанса — гораздо проще взаимодействовать с людьми, особенно с более спокойными, если у вас есть их имя.
Раздайте прохладительные напитки (бутерброды, пирожные, чай, кофе и т. Д.), Чтобы участники были довольны и сосредоточены. Однако, исходя из прошлого опыта, мы не рекомендуем предоставлять пакеты чипсов, поскольку упаковка на удивление потрескалась и может мешать звуку во время записи.
Если позволяет время, начните сеанс с простого ледокола, например: «Если бы вы могли пойти куда-нибудь завтра в отпуск, куда бы вы пошли и почему?»

5.Сохраняйте контроль над сеансом
Вы можете оказаться в комнате, полной самых болтливых участников в мире. Это может быть фантастически, но как модератор вы должны контролировать сеанс. Как упоминалось ранее, соблюдение времени имеет решающее значение, и иногда жизненно важно править участником, который сбился с пути. Не бойтесь вмешаться, устно (конечно, вежливо) или подняв руку, чтобы направить разговор в нужное русло.

С другой стороны, модератору также важно, чтобы все участники высказали свое мнение.Это нормально — тактично попросить доминирующего участника воздержаться от разговора, чтобы дать слово другим; а для застенчивых участников зрительный контакт, улыбка им или просто запрос их мыслей по имени могут быть полезными методами, чтобы побудить их говорить.

Также стоит помнить, что модератор занимает авторитет в группе, и некоторые участники могут обращаться к ним за подтверждением своих мыслей и мнений. Поэтому важно, чтобы модератор оставался нейтральным во всем и воздерживался от любых подсказок, которые предполагали бы, что он согласен / не согласен с тем, что кто-то говорит (например,грамм. кивок головы, поднятие бровей).

6. Избегайте наводящих вопросов
Этого следует избегать всегда, независимо от типа исследования. Не позволяйте предвзятым мыслям или предположениям ваших / ваших клиентов искажать то, как вы задаете вопросы. Задайте только открытых вопроса (кто, что, когда, где, как), что позволяет участникам подробно рассказать о своих мыслях или личном опыте, например «Почему это так важно для вас?»

Если на вопрос можно ответить простым «да» или «нет»; или предлагает участнику ответить на вопрос определенным образом, вам нужно будет изменить формулировку вопроса для обсуждения.

7. Привяжите коллегу к роли вашего «помощника» модератора.
Увлекательное ведение фокус-группы с одновременным ведением высококачественных заметок — это действительно непростая задача, поскольку беседа часто бывает динамичной и изменчивой. Рекомендуется, чтобы у вас был «помощник», который сможет помочь с:

Убедитесь, что все записывающее оборудование включено и работает
Ведение подробных заметок о сессии (в частности, цитат)
Записывать язык тела или тонкие подсказки, которые главный модератор мог пропустить

8.Отправьте участников с позитивным настроением по поводу своего опыта
В Bunnyfoot мы обычно предоставляем участникам денежное вознаграждение , чтобы покрыть их временные и дорожные расходы — например, 60 фунтов стерлингов для 90-минутной фокус-группы. Если вы проводите тестирование с детьми в возрасте до 16 лет, денежные поощрения не допускаются, поэтому мы рекомендуем предоставить соответствующую подарочную карту (и денежное вознаграждение для родителей за их время). Помните, что предоставление клиентам товаров, услуг или ваучеров в качестве поощрений или подарков противоречит правилам MRS.

Звучит просто, но это важно: поблагодарите участников за потраченное время и похвалите сессию! Даже если вы узнали не так много, как хотелось бы, не сообщайте об этом участникам.