За долги управляющей компании отключили горячую воду: Юристы назвали способы избежать отключения воды из-за долгов соседей :: Общество :: РБК

Разворотнева: Управляющая компания не имеет права отключать свет и воду за долги

Разворотнева: Управляющая компания не имеет права отключать свет и воду за долги / Фото: Екатерина Бибикова

В столице от произвола сотрудников управляющей компании пострадала квартира известной телеведущей Тутты Ларсен. Советник мэра Москвы по вопросам ЖКХ Светлана Разворотнева прокомментировала сложившуюся ситуацию. По ее словам, ГБУ «Жилищник» и любая другая управляющая компания не имеет права на подобные действия.

Как сообщила звезда в своих соцсетях, сотрудники районного ГБУ «Жилищник» изъяли из распределительного щита энергоблок, в результате чего в квартире артистки была отключена электроэнергия, сигнализация и потек полный продуктов холодильник. По словам телеведущей, задолженность телеведущей за электроэнергию не превышала 2-х месяцев. Она у нее была из-за того, что не сработала услуга автоплатежа.

— Отключить должника от ресурсов, например, от поступления электроэнергии, горячей воды или газа может только ресурсоснабжающая организация. При этом, согласно 354 Постановлению Правительства Российской Федерации, должен быть соблюден ряд требований, так в первую очередь должник должен получить уведомление о том, что, если в течение 20 дней он не погасит задолженность подача услуг может быть сначала ограничена, а потом прекращена. При этом исполнитель должен иметь на руках подтверждение того, что уведомление должник получил, — рассказала Разворотнева.

Если данная процедура не соблюдена, а отключение от ресурса произошло — оно незаконно и можно обратиться в прокуратуру, пояснила Разворотнева. Если же уведомление получено, то только спустя 20 дней с момента его получения возможно сначала ограничение подачи коммунальной услуги и только спустя 10 дней после него — отключение. Естественно, это сделают только в случае, если погашения задолженности в эти периоды времени не произошло. При этом отключить подачу холодной воды и отопления не имеют права.

По словам Светланы Разворотневой, возобновить подачу услуг жильцу должны в течение 2-х дней с момента оплаты долга или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты расходов ресурсоснабжающей организации на отключение и переподключение квартиры к услуге.

Несколько домов в Чехове остались без горячей воды из-за долгов управляющей компании

Жители пяти многоэтажек комплекса «Олимпийский» в городском округе Чехов бьют тревогу. В квартирах домов №27, 29 и 31 по улице Весенней, №41, 42 по улице Центральной сегодня, 9 августа, после двухнедельной профилактики на котельных, должна была появиться горячая вода.

Но, оказалось, что управляющая компания «Ваш уют», которая обслуживает дом №42 по улице Центральной, задолжала ресурсоснабжающей организации крупную сумму. Это стало причиной отключения газа на двух котельных. Из-за долга одной УК пострадали жители домов, которыми управляет другая коммунальная компания – «СтартСтрой+». Она исправно платит по счетам за газ. Но также, как и люди, стала заложницей абсурдной ситуации.

«Под раздачу попали ни в чем не повинные жители четырёх домов, которые сегодня уже должны были купаться в ванной с горячей водой», – возмущается жительница дома №41 по улице Центральная Анна.

Люди говорят, что тариф на услуги в компании «Ваш уют» один из самых высоких в Московской области. Но даже это не дает гарантии бесперебойной подачи коммунальных услуг.

«Мы эту управляющую компанию не выбирали. Проблемные вопросы она не решает. Теперь еще выяснилось, что не платит за газ. У нее нет договора даже на вывоз мусора. Поэтому отходы люди выносят на контейнерные площадки соседних домов. А еще наш дом не готовят к отопительному сезону. Вопиющая безалаберность. И ведь все им сходит с рук», – комментирует житель дома №42 по улице Центральной Алексей.

Жители задаются резонным вопросом: почему неблагонадежная коммунальная компания с долгами и халатным отношением к работе до сих пор ведет свою деятельность. Хотя, по поводу недобросовестных УК неоднократно высказывался глава столичного региона.

«Если компании, которым люди платят деньги, саботируют работу, выгоните их раз и навсегда, точка. Не нужно никого уговаривать, есть огромное количество компаний, которые хотят работать. <…> Вот эти уговоры, разговоры, они, конечно, могут вестись, должны быть предупреждения. Но всему есть меры, всему есть срок», – отмечал губернатор Московской области Андрей Воробьев на одном из совещаний с членами правительства и главами городских округов.

Взаимоотношения между управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями людей не волнуют. Они хотят понимать, когда все-таки горячая вода появится в их квартирах и будут ли наказаны те, кто допустил срыв подачи коммунальной услуги. Чтобы получить ответы на эти вопросы, жители многоэтажек комплекса «Олимпийский» обратились в прокуратуру.

МособлЕИРЦ пояснил процедуру доведения платежей за ЖКУ до поставщиков ресурсов

Процедура доведения денег, полученных от жителей в качестве платежей за ЖКУ, до поставщиков коммунальных ресурсов через МособлЕИРЦ гарантирует поступление средств поставщикам: в случае если переводом занимается управляющая компания, возможны риски задержек, сообщает пресс-служба ООО «МособлЕИРЦ».

Ранее в эфир одного из ТВ-каналов вышел сюжет о том, что в Пушкинском районе 1,5 тысячи человек остались без горячей воды из-за большого долга теплосети перед газовщиками. Жители сообщили, что в платежках за ЖКУ долгов не указано.  УК заявила, что долг образовался по вине населения, а начисление и сбор средств за ЖКУ производит МособлЕИРЦ. До момента перехода в МособлЕИРЦ, по словам представителя УК, долгов у нее не было. В едином расчетном центре заявили, что занимаются расщеплением платежей между УК и ресурсоснабжающими организациями. Доведение финансовых средств до  поставщика ресурса (газа) в обязанность расчетного центра на данный момент не входит – ввиду отсутствия соответствующего договора (соглашения).

В материале поясняется, как осуществляются расчеты за жилищно-коммунальные услуги при условии, что на территории не работает МособлЕИРЦ.

«Граждане оплачивают услуги, деньги поступают на счета управляющих компаний (УК) или локальных расчетных центров, созданных самими УК. После этого управляющая организация должна перевести деньги на счета ресурсоснабжающих организаций (РСО) и поставщиков ресурсов – энергосбытов, теплосетей, водоканала, поставщиков газа. Однако недобросовестные УК могут держать деньги на собственных счетах и по собственному усмотрению и в произвольных объемах распределять их по поставщикам ресурсов. Это серьезные риски и для граждан, и для ресурсников. Первые могли остаться без тепла или света, вторые лишаются возможности вести нормальную хозяйственную деятельность: вкладывать средства в развитие, в ремонт и закупку нового оборудования», – говорится в сообщении.

В материале также уточняется, какие принципиальные изменения произошли с приходом МособлЕИРЦ. Во-первых, действия расчетного центра унифицированы и прозрачны. Распоряжением 192-РВ Министерство ЖКХ Московской области утвердило «Единый порядок взаимодействия и информационного обмена…», тем самым стандартизировав процессы взаимодействия расчетного центра с организациями по начислениям и сбору платежей за ЖКУ.

«Во-вторых, МособлЕИРЦ взял на себя функции и обязательства платежного агента и работает в рамках Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц». Это значит, что расчетный центр стоит на учете в Росфинмониторинге, использует специальные банковские счета, предназначенные для ограниченного числа операций, и несет законодательную ответственность за своевременное и полное доведение денежных средств до поставщиков ресурсов», – подчеркивается в сообщении.

В-третьих, добавляется в материале, из расчетов за ЖКУ исключен посредник в лице УК. Поступившие от граждан средства ЕИРЦ, согласно закону, немедленно расщепляет до тарифной составляющей, распределяя по поставщикам воды, электричества, тепла и газа. Управляющая компания также получает свою долю из этого общего «котла» – за оказанные жилищные услуги по содержанию дома.

О том, как механизм расщепления платежей до тарифной составляющей выглядит на практике, рассказала управляющий директор МособлЕИРЦ Ольга Роганова.

«УК, РСО, поставщики ресурсов и расчетный центр заключают между собой соглашения, по которым средства, поступившие от плательщиков, расщепляются до тарифной составляющей услуги. Финансовые средства МособлЕИРЦ в предусмотренных соглашением долях напрямую направляет в РСО (теплосеть, энергосбыт, водоканал), поставщикам ресурсов (непосредственно за сам газ и его транспортировку), управляющим компаниям (за оказанные услуги по содержанию жилого фонда)», – цитирует пресс-служба Роганову.

К примеру, гражданин вносит плату за услуги «отопление» и «горячее водоснабжение». В тариф за эти услуги включена стоимость газа и его транспортировки. Если заключено четырехстороннее соглашение, в том числе с поставщиком ресурса, МособлЕИРЦ направляет денежные средства и в РСО (теплосеть или водоканал), и поставщику газа – за сам газ и его транспортировку, поясняется в сообщении. 

«Если возникает спорная ситуация, как например, в Пушкине в июне 2017 года, где жильцам нескольких домов отключили горячую воду, нужно установить, на ком лежит ответственность за то, что перед поставщиком газа возникла задолженность и тот перекрыл подачу ресурса в котельные. Для этого нужно запросить в местной администрации или в территориальном управлении МособлЕИРЦ информацию о соглашении о «расщеплении» платежей до тарифной составляющей», – говорится в материале.

Если такое соглашение заключено – это ответственность расчетного центра. Если нет, как например, в Пушкине – значит, за перевод денег от теплосети поставщику газа несут ответственность другие организации, заключается в пресс-релизе.

Казанские жилищники оставили лежачую пенсионерку без света

Казанская управляющая компания «Жилищно-коммунальное хозяйство «Дербышки» отключила электричество в квартире лежачей 71-летней пенсионерки в доме по адресу Солидарности, 30. Дочь пенсионерки Гузель Сабирова утверждает, что жилищники не уведомили о грядущем отключении заранее, как того требует закон, то есть не убедились, что она получила уведомление. Через несколько часов, после того, как девушка обратилась в МЧС, электричество подключили.

Также, рассказала Гузель Сабирова «Idel.Реалии», без света осталась еще одна семья в ее подъезде, в этой семье одной из женщин больше 90 лет, другая беременна, и с ними живут двое детей.

Гузель Сабирова рассказывает, что на то, чтобы понять, что свет отключили за долги, у нее ушло какое-то время, сначала она думала, что авария произошла во всем доме.

После того, как жительница Дербышек обратилась во все инстанции, от «Открытой Казани» до МЧС, ей позвонили из управляющей компании и сообщили, что электричество отключили за долги, а уведомление содержится в счет-фактуре.

Даже в счет-фактуре, уточняет Гузель, документе, не заверенном ни подписью, ни печатью, речь идет о 20-дневном сроке. На момент отключения он не истек.

Сабирова написала заявление в полицию, готовит жалобу в прокуратуру.

В комитете ЖКХ, рассказывает она, ее уже заверили, что поскольку у ее мамы сломана нога, но она не инвалид, то все в порядке.

Гузель Сабирова говорит, что они с мамой оплачивают коммунальные услуги, но в управляющей компании оставшуюся сумму «раскидывают» по всем статьям, в том числе за коммунальные услуги. Хозяйка квартиры подчеркивает, что не понимает, за что платит: компания ни разу не представила отчет о расходах, как того требует закон. Кроме того, отмечает она, жители дома не помнят, чтобы наделяли «Дербышки» полномочиями управлять домом.

— Получается, у них есть права, но нет обязанностей. У нас наоборот, — говорит Гузель Сабирова.

Казанский юрист Юрий Публиков, комментируя ситуацию, отмечает, что речь идет об уголовном преступлении — отключении от систем жизнеобеспечения (статья 215.1 УК РФ). На практике же, предполагает он, перспектива уголовного разбирательства крайне невелика: правоохранительные органы такие преступления предпочитают не замечать.

Кроме того, обращает внимание Юрий Публиков, действует постановление Пленума Верховного суда РФ от 27 июня 2017 года № 22, гласящее, что «следует учитывать, что само по себе наличие задолженности по оплате
коммунальной услуги не может служить безусловным основанием для
приостановления или ограничения предоставления такой коммунальной услуги».

В постановлении отмечается, что действия по приостановлению или
ограничению услуги «должны быть соразмерны
допущенному нанимателем (собственником) нарушению, не выходить за
пределы действий, необходимых для его пресечения, не нарушать прав и
законных интересов других лиц и не создавать угрозу жизни и здоровью
окружающих» (п.40).

«Idel.Реалии» обратились в управляющую компанию «Дербышки» с просьбой прокомментировать ситуацию.

ООО УК «ЖКХ Дербышки» основано в октябре 2007 года. Компания обслуживает 296 домов в поселке Дербышки. Ею руководит Гиниятов Нияз Вазихович, бывший депутатом Казгордумы прошлого созыва. Учредителем значится Гиниятова Алсу Ириковна.

❌ Если ваш провайдер заблокировал наш сайт, скачайте приложение RFE/RL на свой телефон или планшет (Android здесь, iOS здесь) и, выбрав в нём русский язык, выберите Idel.Реалии. Тогда мы всегда будем доступны!

❗️А еще подписывайтесь на наш канал в Telegram.

Права на использование служебных программ и программы | MassLegalHelp

Кто платит за коммунальные услуги?

Арендодатель должен заплатить:

• Горячая вода и тепло: Если в договоре аренды не указано, что вы платите.
• Газ и электричество: Если вы не подписали договор, в котором говорится, что вы платите, и в вашей квартире есть отдельный счетчик.
• Вода: Если вы не подписали договор, в котором говорится, что вы платите, и есть отдельный счетчик. Также у домовладельца должна быть справка, подтверждающая, что в вашей квартире есть слаботочная арматура.

Когда вы переезжаете

Если вам нужно платить за газ или электричество, обратитесь в газовую или электрическую компанию. Большинство коммунальных предприятий позволяют вам запрашивать новую услугу по телефону. Некоторые компании могут потребовать от вас заполнить форму.

У вас есть право на газ и электроэнергию, но действуют определенные правила, если вы должны оплатить счет за коммунальные услуги по предыдущему адресу.

Защитите себя — помогите оплатить счет

Частные электроэнергетические и газовые компании предлагают скидки, если вы получаете государственную помощь, такую ​​как SSI, продовольственные талоны или Head Start.

Если вам нужна помощь в оплате счетов за отопление, узнайте, имеете ли вы право на участие в Программе топливной помощи. Звоните 800-632-8175.

Коммунальные предприятия также имеют специальные программы, которые помогут вам оплатить просроченные счета. Это Программы управления задолженностью . Если вы соответствуете требованиям, каждый раз, когда вы вовремя оплачиваете счет, вам будет засчитываться ваш просроченный счет.

Если у вас есть счет за коммунальные услуги

Газ и электричество

Если у вас есть задолженность по счету за газ или электричество из предыдущей квартиры, компания может попросить вас оплатить счет до того, как они включат новую услугу.Они также могут согласиться на разумный план оплаты. Вы можете связаться с компанией напрямую и обсудить собственный план оплаты. Не соглашайтесь платить сумму, которую вы не можете себе позволить.

Если коммунальная компания отказывается включить новую услугу, они могут попросить вас подписать Cromwell Waiver . Эта форма дает компании разрешение добавить ваш неоплаченный счет к новому счету и настроить план платежей. Если вы не оплатите новый счет, они могут отключить вашу услугу. Не подписывайте Cromwell Waiver , если счет с предыдущего адреса неверен или не ваш.

Если компания отказывается установить план платежей или подписать Cromwell Waiver , позвоните на горячую линию Департамента коммунальных услуг по телефону 877-886-5066 и попросите их помочь вам.

Сотовый телефон

Если вы задолжали компании сотовой связи, вы можете создать новую учетную запись, согласовав план выплаты своей задолженности. Если компания не согласится с планом оплаты, позвоните в Департамент телекоммуникаций и кабельного телевидения по телефону 800-392-6066.

Защита от отсечки

Разрешение спора с компанией:

Если коммунальная компания не решает проблему к вашему удовлетворению, попросите компанию защитить ваши услуги до тех пор, пока они не разрешат спор.Если они еще не отключили вашу службу, они не могут отключить ее, пока решают спор.

Арендодатель не платит: Если ваш домовладелец

отвечает за коммунальные услуги и не платит, компания должна уведомить вас как минимум за 30 дней до того, как прекратит предоставление вам услуг.

Вы не можете заплатить по текущему адресу:

Коммунальная компания может отключить вашу услугу только в том случае, если вы не оплатите счет по текущему адресу.Они не могут отключить ваши услуги за плату с предыдущего адреса или за деньги, которые предыдущий арендатор должен.

Особые меры защиты: Если в вашей семье низкий доход, коммунальная компания не должна отключать ваши услуги, если кто-либо:

• Моложе 12 месяцев или старше 65 лет,
• Имеет серьезное или хроническое заболевание, такое как диабет, СДВГ, астма или
• Вы не можете позволить себе платить за тепло в зимние месяцы — с ноября по март, а иногда и до апреля.

Обратитесь в компанию за приложением для работы в тяжелых условиях .

Если коммунальная компания не поможет вам, позвоните в Департамент коммунальных услуг 1-877-886-5066

Телефон службы поддержки

Если у вас низкий доход, специальные услуги и программы могут помочь вам оплатить телефонный счет и сохранить базовое телефонное обслуживание.

• Вы можете получить 90 дней на оплату телефонного счета , если кто-то в вашем доме серьезно заболел. Кроме того, если у кого-то возникнет чрезвычайная ситуация и ему понадобится телефон, вы можете получить до 30 дополнительных дней.
• Вы можете договориться о плане оплаты , если обратитесь в телефонную компанию. Если они не примут разумный план оплаты, позвоните в Департамент телекоммуникаций и кабельного телевидения по телефону 800-392-6066. Скажите им, что вам нужен адвокат для обсуждения плана.
• Вы можете получить обратно свой депозит , если вовремя оплатите все счета за телефон в течение 6 месяцев. Через 6 месяцев попросите в телефонной компании ваш депозит плюс проценты.
• Вы можете получать скидку каждый месяц, если получаете государственную помощь, такую ​​как SSI, продовольственные талоны и Head Start.Обратитесь в вашу телефонную компанию.
• Программа Lifeline предоставляет услуги фиксированной связи, сотовой связи или Интернета по сниженной цене. Позвоните в свою телефонную компанию, чтобы подать заявку. Если у вас нет телефона или ваша телефонная компания не предлагает услуги Lifeline, позвоните в Департамент телекоммуникаций и кабельной линии для потребителей по телефону 800-392-6066.

Как справиться с долгом | Информация для потребителей FTC

Проблемы с оплатой счетов? Получение напоминаний от кредиторов? Ваши счета передаются сборщикам долгов? Вы боитесь потерять дом или машину? Ты не одинок.Многие люди в какой-то момент своей жизни сталкиваются с финансовым кризисом. Независимо от того, вызван ли кризис личной или семейной болезнью, потерей работы или чрезмерными расходами, он может показаться ошеломляющим. Но часто это можно преодолеть. Ваше финансовое положение не должно ухудшаться.

Если вы или кто-то из ваших знакомых находится в затруднительном финансовом положении, рассмотрите следующие варианты: самопомощь с использованием реалистичного составления бюджета и других методов; услуги по облегчению долгового бремени, такие как консультации по кредитам или урегулирование долга от авторитетной организации; консолидация долгов; или банкротство.Как узнать, что лучше всего подойдет вам? Это зависит от вашего уровня долга, вашей дисциплины и ваших перспектив на будущее.

Самопомощь

Разработка бюджета

Первый шаг к тому, чтобы взять под контроль свое финансовое положение, — это реалистично оценить, сколько денег вы принимаете и сколько денег тратите. Начните с перечисления вашего дохода из всех источников. Затем перечислите свои «фиксированные» расходы — те, которые не меняются каждый месяц, — например, платежи по ипотеке или аренде, платежи за автомобиль и страховые взносы.Затем перечислите различные расходы, такие как продукты, развлечения и одежда. Записывая все свои расходы, даже те, которые кажутся незначительными, — это полезный способ отслеживать структуру ваших расходов, определять необходимые расходы и расставлять приоритеты для остальных. Цель состоит в том, чтобы убедиться, что вы можете сводить концы с концами по основам: жилье, еда, здравоохранение, страхование и образование. Вы можете найти информацию о методах составления бюджета и управления деньгами в Интернете, в публичной библиотеке и в книжных магазинах. Компьютерные программы могут быть полезными инструментами для разработки и ведения бюджета, балансировки вашей чековой книжки и создания планов по экономии денег и выплате долга.

Связь с кредиторами

Немедленно свяжитесь со своими кредиторами, если вам не удается сводить концы с концами. Расскажите им, почему вам это сложно, и попробуйте разработать измененный план платежей, который снизит ваши платежи до более управляемого уровня. Не ждите, пока ваши счета будут переданы взысканию долгов. В этот момент ваши кредиторы отказались от вас.

Работа со сборщиками долгов

Федеральный закон определяет, как и когда сборщик долгов может связаться с вами: не ранее 8 a.м., после 21:00 или когда вы на работе, если коллектор знает, что ваш работодатель не одобряет звонки. Коллекторы не должны беспокоить вас, лгать или использовать нечестные методы, когда они пытаются взыскать долг. И они должны выполнить ваш письменный запрос, чтобы прекратить дальнейшие контакты.

Управление автокредитами и жилищным кредитованием

Ваши долги могут быть необеспеченными или обеспеченными. Обеспеченные долги обычно привязаны к активу, например, к вашей машине для получения кредита на покупку автомобиля или к вашему дому для получения ипотеки. Если вы перестанете производить платежи, кредиторы могут изъять вашу машину или выкупить ваш дом.Необеспеченные долги не привязаны к какому-либо конкретному активу и включают большую часть долгов по кредитным картам, счета за медицинское обслуживание и ссуды на подписку.

Большинство соглашений о финансировании автомобилей позволяют кредитору вернуть вашу машину в любое время, когда вы просрочите свои обязательства. Никакого уведомления не требуется. Если ваш автомобиль был возвращен во владение, вам, возможно, придется заплатить остаток по кредиту, а также расходы на буксировку и хранение, чтобы вернуть его. Если вы не можете этого сделать, кредитор может продать машину. Если вы видите приближение дефолта, вам может быть лучше продать автомобиль самостоятельно и выплатить долг: вы избежите дополнительных затрат, связанных с возвратом во владение и отрицательной записью в вашем кредитном отчете.

Если вы отстаете по ипотеке, немедленно свяжитесь со своим кредитором, чтобы избежать потери права выкупа. Большинство кредиторов готовы работать с вами, если они считают, что вы действуете добросовестно, а ситуация временная. Некоторые кредиторы могут сократить или приостановить ваши платежи на короткое время. Однако, когда вы возобновите регулярные платежи, вам, возможно, придется заплатить дополнительную сумму к просроченной сумме. Другие кредиторы могут согласиться изменить условия ипотеки, продлив период погашения, чтобы уменьшить ежемесячный долг.Спросите, будут ли взиматься дополнительные сборы за эти изменения, и подсчитайте, сколько они будут в итоге в долгосрочной перспективе.

Если вы и ваш кредитор не можете разработать план, обратитесь в консультационное агентство по жилищным вопросам. Некоторые агентства ограничивают свои консультационные услуги домовладельцами, имеющими ипотеку FHA, но многие предлагают бесплатную помощь любому домовладельцу, у которого возникают проблемы с выплатой ипотечного кредита. Позвоните в местный офис Департамента жилищного строительства и городского развития или в жилищное управление вашего штата, города или округа, чтобы получить помощь в поиске законного консультационного агентства по жилищным вопросам рядом с вами.

Услуги по облегчению долгового бремени

Если вы боретесь со значительной задолженностью по кредитной карте и не можете самостоятельно разработать план погашения с кредиторами, подумайте о том, чтобы обратиться в службу облегчения долгового бремени, такую ​​как консультирование по кредитным вопросам или урегулирование задолженности. В зависимости от типа услуги вы можете получить совет о том, как поступить с растущими счетами, или составить план погашения ваших кредиторов.

Перед тем, как начать сотрудничество с какой-либо службой по облегчению долгового бремени, проконсультируйтесь с Генеральным прокурором вашего штата и местным агентством по защите прав потребителей.Они могут сказать вам, есть ли в досье какие-либо жалобы потребителей на фирму, с которой вы планируете вести дела. Спросите генерального прокурора вашего штата, требуется ли компаниям лицензию для работы в вашем штате, и если да, то требуется ли это.

Если вы думаете о помощи, чтобы стабилизировать свое финансовое положение, сначала сделайте домашнее задание. Узнайте, какие услуги предоставляет бизнес, сколько они стоят и сколько времени может потребоваться для получения обещанных результатов. Не полагайтесь на словесные обещания.Получите все в письменной форме и внимательно прочтите свои контракты.

Кредитное консультирование

Авторитетные консультационные организации могут проконсультировать вас по вопросам управления вашими деньгами и долгами, помочь вам составить бюджет и предложить бесплатные учебные материалы и семинары. Их консультанты сертифицированы и обучены в области потребительского кредитования, управления деньгами и долгом, а также составления бюджета. Консультанты обсудят с вами всю вашу финансовую ситуацию и помогут разработать индивидуальный план решения ваших денежных проблем.Первоначальное консультирование обычно длится час, с предложением последующих сеансов.

Наиболее уважаемые кредитные консультанты являются некоммерческими организациями и предлагают услуги в местных офисах, онлайн или по телефону. Если возможно, найдите организацию, которая предлагает личные консультации. Многие университеты, военные базы, кредитные союзы, жилищные органы и отделения Службы кооперативного консультирования США проводят некоммерческие программы кредитного консультирования. Ваше финансовое учреждение, местное агентство по защите прав потребителей, а также друзья и семья также могут быть хорошими источниками информации и рекомендаций.

Но имейте в виду, что статус «некоммерческой организации» не гарантирует, что услуги будут бесплатными, доступными или даже законными. Фактически, некоторые кредитные консультационные организации взимают высокие гонорары, которые они могут скрывать, или побуждают своих клиентов делать «добровольные» взносы, что может привести к увеличению долгов.

Планы управления долгом

Если ваши финансовые проблемы возникают из-за слишком большого долга или вашей неспособности выплатить свои долги, агентство кредитного консультирования может порекомендовать вам зарегистрироваться в плане управления долгом (DMP).Сам по себе DMP не является кредитным консультантом, а DMP не для всех. Не подписывайтесь на один из этих планов до тех пор, пока сертифицированный кредитный консультант не потратит время на тщательный анализ вашего финансового положения и не предложит вам индивидуальный совет по управлению вашими деньгами. Даже если DMP вам подходит, авторитетная кредитная консультационная организация все равно может помочь вам составить бюджет и научить вас навыкам управления деньгами.

В рамках DMP вы ежемесячно вносите деньги в консультационную организацию по кредитным вопросам.Он использует ваши депозиты для оплаты ваших необеспеченных долгов, таких как счета по кредитным картам, студенческие ссуды и медицинские счета, в соответствии с графиком платежей, который консультант разрабатывает вместе с вами и вашими кредиторами. Ваши кредиторы могут согласиться снизить ваши процентные ставки или отказаться от определенных сборов. Но было бы неплохо проконсультироваться со всеми своими кредиторами, чтобы убедиться, что они предлагают уступки, которые вам описывает кредитная консалтинговая организация. Успешный DMP требует, чтобы вы производили регулярные и своевременные платежи; для завершения вашего DMP может потребоваться 48 месяцев или больше.Попросите кредитного консультанта оценить, сколько времени вам потребуется на выполнение плана. Возможно, вам придется согласиться не подавать заявку и не использовать какой-либо дополнительный кредит, пока вы участвуете в плане.

Программы урегулирования задолженности

Программы урегулирования долга обычно предлагаются коммерческими компаниями и предполагают, что они проводят переговоры с вашими кредиторами, чтобы позволить вам выплатить «урегулирование» для погашения вашего долга — единовременную сумму, которая меньше полной суммы вашей задолженности. Чтобы произвести эту единовременную выплату, программа просит вас ежемесячно откладывать определенную сумму денег в виде сбережений.Компании по урегулированию долга обычно просят вас переводить эту сумму каждый месяц на счет условного депонирования, чтобы накопить достаточно сбережений для погашения любого урегулирования, которое в конечном итоге будет достигнуто. Кроме того, эти программы часто поощряют или инструктируют своих клиентов прекратить ежемесячные выплаты своим кредиторам.

Риски урегулирования задолженности

Хотя компания по урегулированию долга может иметь возможность погасить один или несколько ваших долгов, существуют риски, связанные с этими программами, которые следует учитывать перед регистрацией:

1.Эти программы часто требуют, чтобы вы вносили деньги на специальный сберегательный счет на 36 месяцев или более, прежде чем все ваши долги будут погашены. У многих людей возникают проблемы с выполнением этих платежей на достаточно длительный срок, чтобы погасить все (или даже некоторые) свои долги, и в результате они прекращают участие в программах. Прежде чем подписаться на программу погашения долга, внимательно проверьте свой бюджет, чтобы убедиться, что вы финансово способны откладывать необходимые ежемесячные суммы на всю продолжительность программы.

2. Ваши кредиторы не обязаны соглашаться вести переговоры об урегулировании вашей задолженности. Таким образом, существует вероятность того, что ваша компания по урегулированию долгов не сможет погасить некоторые из ваших долгов — даже если вы откладываете ежемесячные суммы, требуемые программой. Кроме того, компании по урегулированию долга часто пытаются сначала договориться о более мелких долгах, оставляя проценты и комиссии по крупным долгам, чтобы они продолжали расти.

3. Поскольку программы урегулирования долга часто просят или поощряют вас прекратить отправку платежей напрямую вашим кредиторам, они могут иметь негативное влияние на ваш кредитный отчет и другие серьезные последствия.Например, ваши долги могут продолжать накапливать штрафы за просрочку платежа и штрафы, которые могут еще больше загнать вас в яму. Вам также могут звонить ваши кредиторы или сборщики долгов с просьбой о выплате. Вам даже могут предъявить иск о погашении. В некоторых случаях, когда кредиторы выигрывают судебный процесс, они имеют право удержать вашу зарплату или наложить арест на ваш дом.

Мошенничество с погашением и погашением долга

Некоторые компании, предлагающие программы погашения долга, могут не выполнить свои обещания, например свои «гарантии» погасить все долги по вашей кредитной карте в размере от 30 до 60 процентов от суммы вашей задолженности.Другие компании могут попытаться взыскать с вас комиссионные до погашения ваших долгов. Правило продаж телемаркетинга FTC запрещает компаниям, которые продают услуги по урегулированию долгов и другие услуги по облегчению долгового бремени по телефону, взимать плату до погашения или уменьшения вашего долга. Некоторые компании могут не объяснять риски, связанные с их программами, в том числе то, что многие (или большинство) их клиентов уходят, не погасив долги, что кредитные отчеты их клиентов могут пострадать или что сборщики долгов могут продолжать звонить им.

Прежде чем вы станете участником программы урегулирования долгов, сделайте домашнее задание. Вы принимаете важное решение, которое предполагает потратить много денег, которые могут пойти на выплату долга. Введите название компании со словом «жалобы» в поисковой системе. Прочтите, что другие говорили о компаниях, которые вы рассматриваете, в том числе о том, участвуют ли они в судебном процессе с какими-либо государственными или федеральными регулирующими органами за участие в обманных или недобросовестных действиях.

Сборы

Если вы ведете дела с компанией по урегулированию долгов, вам, возможно, придется положить деньги на специальный банковский счет, которым будет управлять независимая третья сторона.Средства принадлежат вам, и вы имеете право на начисляемые проценты. Администратор учетной записи может взимать с вас разумную плату за обслуживание учетной записи и несет ответственность за перевод средств с вашего счета для выплаты вашим кредиторам и компании по урегулированию долга при возникновении расчетов.

Требования к раскрытию информации

Прежде чем вы подпишетесь на услугу, компания по облегчению долгового бремени должна предоставить вам информацию о программе:

• Цена и условия. Компания должна объяснить свои сборы и любые условия своих услуг.

• Результаты. Компания должна сообщить вам, сколько времени потребуется, чтобы получить результаты — сколько месяцев или лет, прежде чем она сделает предложение каждому кредитору для урегулирования.

• Предложения. Компания должна сообщить вам, сколько денег или какой процент от каждого непогашенного долга вы должны сэкономить, прежде чем она сделает предложение каждому кредитору от вашего имени.

• Неуплата. Если компания просит вас прекратить выплаты вашим кредиторам — или если программа полагается на то, что вы не производите платежи, — она ​​должна сообщить вам о возможных негативных последствиях вашего действия.

Компания по облегчению долгового бремени также должна сообщить вам:

• , что средства принадлежат вам и вы имеете право на получение процентов;

• администратор аккаунта не связан с поставщиком услуг по облегчению долгового бремени и не получает комиссионных за направление; и

• , что вы можете снять деньги в любое время без штрафных санкций.

Налоговые последствия

В зависимости от вашего финансового положения, любые сбережения, полученные от услуг по облегчению долгового бремени, могут считаться доходом и облагаться налогом.Компании, выпускающие кредитные карты, и другие лица могут сообщать в IRS об урегулированной задолженности, которую IRS считает доходом, если вы не являетесь «неплатежеспособным». Несостоятельность — это когда общая сумма ваших долгов превышает справедливую рыночную стоимость всех ваших активов. Неплатежеспособность бывает сложно определить. Если вы не уверены, имеете ли вы право на это исключение, обратитесь к налоговому специалисту.

Будьте осторожны при покупке услуг по облегчению долгового бремени

Избегайте любых организаций по облегчению долгового бремени — будь то кредитные консультации, урегулирование задолженности или любые другие услуги, — которые:

• взимает любые комиссии до погашения ваших долгов или включения вас в план DMP

• заставляет вас делать «добровольные взносы», что на самом деле является другим названием сборов

• рекламирует «новую правительственную программу» по спасению долгов по кредитным картам.

• гарантирует, что ваш необеспеченный долг исчезнет

• требует прекратить общение с кредиторами, но не объясняет серьезных последствий.

• сообщает вам, что может остановить все вызовы и судебные иски о взыскании долгов.

• гарантирует, что ваши необеспеченные долги могут быть погашены за гроши на доллар

• не будет отправлять вам бесплатную информацию о предоставляемых услугах, не требуя предоставления личной финансовой информации, такой как номера счетов вашей кредитной карты и остатки

• пытается записать вас в программу облегчения долгового бремени без проверки вашего финансового положения вместе с вами

• предлагает записать вас в DMP без обучения навыкам составления бюджета и управления капиталом

• требует, чтобы вы производили платежи в DMP до того, как ваши кредиторы приняли вас в программу

Консолидация долга

Вы можете снизить стоимость кредита за счет консолидации долга с помощью второй ипотечной ссуды или кредитной линии собственного капитала.Но эти ссуды требуют, чтобы вы предоставили свой дом в качестве залога. Если вы не можете произвести платеж или если вы задержите платеж, вы можете потерять свой дом.

Более того, ссуды на консолидацию требуют затрат. В дополнение к процентам вам, возможно, придется заплатить «баллы», при этом один балл равен одному проценту от суммы займа. Тем не менее, эти ссуды могут предоставить определенные налоговые преимущества, недоступные при использовании других видов кредитов.

Банкротство

Личное банкротство также может быть вариантом, хотя его последствия являются долгосрочными и далеко идущими.Люди, которые следуют правилам банкротства, получают освобождение от ответственности — постановление суда, в котором говорится, что они не обязаны возвращать определенные долги. Однако информация о банкротстве (как дата подачи, так и более поздняя дата увольнения) остается в кредитном отчете в течение 10 лет и может затруднить получение кредита, покупку дома, получение страховки жизни или иногда получение работы. Тем не менее, банкротство — это юридическая процедура, которая предлагает новый старт для людей, которые попали в финансовые затруднения и не могут погасить свои долги.

Существует два основных типа банкротства физических лиц: Глава 13 и Глава 7. Каждый должен быть подан в федеральный суд по делам о банкротстве. Сборы за подачу заявки составляют несколько сотен долларов. Для получения дополнительной информации посетите суды США. Гонорары адвоката являются дополнительными и могут варьироваться.

Глава 13 позволяет людям со стабильным доходом сохранить собственность, такую ​​как заложенный дом или автомобиль, которую они в противном случае могли бы потерять в процессе банкротства. В главе 13 суд утверждает план погашения, который позволяет вам использовать свой будущий доход для погашения долгов в течение трех-пяти лет, а не передавать какое-либо имущество.После того, как вы произведете все платежи по плану, вы получите погашение своих долгов.

Глава 7 известна как прямое банкротство; он включает в себя ликвидацию всех активов, которые не освобождены от налога. Освобожденная от налога собственность может включать автомобили, рабочие инструменты и предметы первой необходимости. Некоторая часть вашей собственности может быть продана назначенным судом должностным лицом, называться доверительным управляющим или передана вашим кредиторам.

Оба типа банкротства могут избавить от необеспеченных долгов и остановить отчуждение имущества, изъятие права выкупа, переоформление и отключение коммунальных услуг, а также деятельность по взысканию долгов.В обоих случаях предусмотрены льготы, позволяющие сохранить определенные активы, хотя суммы освобождения варьируются в зависимости от штата. Личное банкротство обычно не отменяет алименты, алименты, штрафы, налоги и некоторые обязательства по студенческим займам. И, если у вас нет приемлемого плана по выплате долга в соответствии с главой 13, банкротство обычно не позволяет вам сохранить собственность, если у вашего кредитора есть неоплаченная ипотека или залоговое право на нее.

Перед подачей заявления о банкротстве вы должны получить консультацию по кредитным вопросам в утвержденной правительством организации в течение шести месяцев.Вы можете найти список одобренных правительством организаций по штатам в Программе попечителей США, организации в составе Министерства юстиции США, которая курирует дела о банкротстве и попечителей. Кроме того, прежде чем подавать дело о банкротстве в соответствии с Главой 7, вы должны пройти «проверку нуждаемости». Этот тест требует, чтобы вы подтвердили, что ваш доход не превышает определенной суммы. Сумма варьируется в зависимости от штата и публикуется Программой попечителей США.

Мошенничество с долгами

Ссуды с предоплатой: Некоторые компании гарантируют вам ссуду, если вы платите им заранее.Комиссия может составлять от 100 до нескольких сотен долларов. Не поддавайтесь искушению воспользоваться этими гарантиями ссуды с предоплатой. Они могут быть незаконными. Это правда, что многие законные кредиторы предлагают продление кредита через телемаркетинг и требуют заранее подать заявку или плату за оценку. Но законные кредиторы никогда не гарантируют, что вы получите ссуду — или даже не заявляют, что ссуда вероятна. В соответствии с Правилом продаж телемаркетинга FTC продавец или продавец, который гарантирует или представляет высокую вероятность получения вами ссуды или какого-либо другого расширения кредита, не может запрашивать или принимать платеж, пока вы не получите ссуду.

Ремонт кредита: С подозрением относитесь к претензиям от так называемых клиник восстановления кредита. Многие компании обращаются к людям с плохой кредитной историей, обещая очистить свои кредитные отчеты за определенную плату. Но все, что эти компании могут сделать для вас за определенную плату, вы можете сделать сами — бесплатно. У вас есть право исправить неточную информацию в вашем файле, но никто — независимо от своих требований — не может удалить точную отрицательную информацию из вашего кредитного отчета. Только время и сознательные усилия по выплате долгов улучшат ваш кредитный отчет.Федеральные законы и законы некоторых штатов запрещают этим компаниям взимать с вас плату до тех пор, пока услуги не будут полностью выполнены.

COVID-19 (Коронавирус) и коммунальные услуги | Правовая помощь штата Мичиган

Если вам сложно оплачивать счета во время пандемии COVID-19, существуют программы, которые помогут вам сохранить коммунальные услуги включенными. Эта статья применима к вам, если вы владеете домом или снимаете его и несете ответственность за оплату коммунальных услуг. Однако есть некоторые меры защиты, которые могут применяться только к арендаторам.

Вашему арендодателю никогда не разрешается отключать ваши коммунальные услуги, даже если вы просрочили арендную плату или остаетесь вне срока аренды. Это считается незаконным выселением. Арендодатель всегда незаконно пытается заставить вас уехать, забирая коммунальные услуги. Для домовладельца всегда незаконно выселить вас без обращения в суд и получения постановления о выселении. Вас могут выселить только определенные типы офицеров. Чтобы узнать больше, прочтите «Я думаю, что меня выселили незаконно» и воспользуйтесь Ресурсами по выселению, чтобы найти адвоката или юридическую службу в вашем районе.

Платежи за Государственную помощь при чрезвычайных ситуациях

Если вы собираетесь отключить коммунальные услуги из-за пропущенных платежей, вы можете запросить государственную чрезвычайную помощь (SER). SER оказывает помощь людям, которым быстро нужны деньги в экстренных случаях. Вы можете подать заявление на получение SER через Департамент здравоохранения и социальных служб штата Мичиган (MDHHS). Для получения дополнительной информации о SER и о том, как подать заявку, прочтите Государственную программу чрезвычайной помощи (SER).

Некоторые правила, которые обычно применяются к SER, были изменены во время пандемии COVID-19.MDHHS не будет требовать телефонного собеседования во всех случаях, но в некоторых случаях может выбрать его. В прошлом SER была ограничена одним платежом в год, но это ограничение было снято. По-прежнему существуют ограничения на количество денег, к которым можно получить доступ в течение года. MDHHS также внесла некоторые изменения в способ определения лиц, имеющих право на получение SER, чтобы больше домохозяйств имели право на получение помощи.

Электроэнергия и природный газ

Если вы задержали оплату счетов и столкнулись с тем, что вас отключили, вы можете подать заявление на SER, чтобы помочь произвести оплату для продолжения работы коммунальных услуг.Прочтите раздел выше о SER, чтобы узнать больше.

SER имеет ограничения и не покрывает все коммунальные платежи для всех. Если вы столкнулись с длительными трудностями, вам нужно подумать о других способах сохранить ваши коммунальные услуги включенными. Электроэнергия и природный газ поступают от частных компаний. В настоящее время в штате Мичиган нет приказов об отключении электричества или газа во время пандемии COVID-19.

Программа экстренной помощи при аренде жилья COVID (CERA) предоставляет юридическую и финансовую помощь арендаторам для предотвращения выселения и отключения коммунальных служб.Помощь в оплате коммунальных услуг по этой программе доступна только арендаторам, а не людям, владеющим их домами. Однако вы можете подать заявление на получение коммунальной помощи, даже если вам не нужна помощь в оплате аренды. Вы можете подать заявку с понедельника, 15 марта 2021 г. Для получения дополнительной информации об этой программе прочтите Программа помощи при аренде в чрезвычайных ситуациях (CERA) .

Многие компании имеют свои собственные программы, помогающие клиентам избежать отключений. Вы можете напрямую связаться со своей компанией, чтобы узнать, какие у них есть варианты планов платежей, чтобы избежать отключения.

Вода

На момент последнего обновления этой статьи в штате не было моратория на перекрытие воды. Это означает, что отдельные поставщики воды могут отключать воду, если домохозяйства не оплачивают свои счета. Некоторые районы предпочитают продолжать мораторий, но даже в тех районах, которые предпочитают не продвигаться с отключениями, вы все равно несете ответственность за счет за воду. После того, как чрезвычайная ситуация закончится, вы все равно можете отключить воду из-за неуплаты. Свяжитесь со своим поставщиком воды, как только вы узнаете, что у вас возникли проблемы, чтобы узнать, есть ли у него какие-либо программы, которые помогут вам с оплатой счетов.

CERA также оказывает помощь арендаторам, которым нужна помощь в оплате счетов за воду и канализацию. Помощь в оплате коммунальных услуг по этой программе доступна только арендаторам, а не людям, владеющим их домами. Вы можете подать заявку с понедельника, 15 марта 2021 г. Для получения дополнительной информации об этой программе прочтите Программа помощи при аренде в чрезвычайных ситуациях (CERA) .

Телефон и Интернет

Экстренное широкополосное соединение (Интернет)

Один из федеральных законов о борьбе с COVID-19 включал деньги для расширения доступа к широкополосному Интернету.За программу отвечает Федеральная комиссия по связи (FCC). Заявки открыты 12 мая 2021 года. Соответствующие критериям домохозяйства могут зарегистрироваться через утвержденного поставщика широкополосной связи. Вы можете подать заявку онлайн через страницу заявки программы или напрямую через вашего интернет-провайдера. FCC сообщила о высоком спросе, поэтому, если у вас возникли проблемы с подачей заявки на странице FCC Broadband Benefit, подумайте о том, чтобы вместо этого связаться с вашим интернет-провайдером. Для получения самой последней информации посетите страницу FCC о преимуществах широкополосного доступа.

Программа предоставит некоторым семьям по 50 долларов в месяц на услуги широкополосного доступа в Интернет. Люди, живущие на племенных землях, имеют право на получение 75 долларов в месяц. Это не будет оплата наличными. Деньги будут предоставлены вашим интернет-провайдером в виде скидки. Интернет-провайдеры будут компенсированы FCC. К домохозяйствам, имеющим право на получение пособия по широкополосной связи, относятся домохозяйства, которые:

• Уже имеете право на участие в программе Lifeline
• Иметь детей, которые имеют право на бесплатное или сокращенное школьное питание
• Получите стипендию колледжа Пелл
• Право на участие в программе скидок для малоимущих, предлагаемой интернет-провайдером.
• Есть член семьи, который потерял работу или был уволен из-за пандемии

Некоторые домохозяйства также будут иметь право на получение 100 долларов на оплату компьютера или планшета.

Программа экстренного предоставления услуг широкополосной связи носит временный характер. Это продлится до тех пор, пока у фонда не закончатся деньги или через шесть месяцев после того, как Федеральное министерство здравоохранения и социальных служб объявит об окончании чрезвычайной ситуации в области здравоохранения, связанной с COVID-19, в зависимости от того, что произойдет раньше.

CERA также оказывает помощь арендаторам, которым нужна помощь в оплате счетов за Интернет. Помощь в оплате коммунальных услуг по этой программе доступна только арендаторам, а не людям, владеющим их домами. Подать заявку можно с понедельника, 15 марта 2021 года.Для получения дополнительной информации об этой программе прочтите Программа помощи при аренде жилья в чрезвычайных ситуациях (CERA) .

Телефонная служба со скидками

Программа FCC Lifeline предоставляет скидки на телефонные услуги людям с низкими доходами. Для участия в программе семья должна иметь доход, не превышающий 135% от Федерального руководства по бедности, или получать один из следующих видов помощи:

• FAP (продовольственная помощь, иногда известная как SNAP)
• Medicaid
• Федеральная государственная жилищная помощь
• SSI
• Пенсия ветеранам и пособие по потере кормильца
• Некоторые племенные программы

Чтобы узнать больше о Lifeline, в том числе о том, как подать заявку, посетите страницу FCC Lifeline.

Обновлено 12 мая 2021 г.

Я не могу оплатить счет за электричество: где получить помощь

Коммунальные услуги должны быть одними из самых приемлемых долгов в вашем списке ежемесячных счетов, потому что, по крайней мере, легко уменьшить ваш счет, отрегулировав отопление и кондиционеры и отключив неиспользуемые приборы.

Но если в экономике случится кризис — например, пандемия COVID-19 — держать свет включенным может стать настоящей борьбой, особенно если пострадали ваш кошелек.К счастью, существует множество агентств и организаций, которые оказывают помощь в оплате счетов за коммунальные услуги. К сожалению, даже с помощью, миллионы изо всех сил старались не отставать.

Средний счет за электроэнергию в США в 2020 году составлял 113,59 долларов в месяц и варьировался от минимальных 74,10 долларов в месяц в Юте до 152,88 долларов в месяц на Гавайях. По данным Бюро статистики труда, затраты на электроэнергию составляют от 5% до 22% ежемесячного бюджета семьи.

По оценкам Национальной ассоциации директоров по оказанию помощи в энергетике (NEADA), к лету 2021 года американцы будут отставать более чем на 20 миллиардов долларов по счетам за коммунальные услуги и воду.

Федеральные, государственные и даже коммунальные компании ввели мораторий на отключение электроэнергии, но ожидается, что он истечет к концу июля 2021 года, а это означает, что счета должны быть оплачены примерно 37 миллионам домохозяйств.

Обычно счет за электроэнергию подлежит оплате через 21 день после снятия показаний счетчика. До вступления в силу моратория на COVID-19, если счет за электроэнергию не был оплачен в установленный срок, вы должны получить уведомление с опозданием, в котором у вас будет пять рабочих дней для оплаты.После этого коммунальная компания может отключить вашу услугу с некоторыми исключениями, которые варьируются от штата к штату.

Экстренная помощь при оплате

Важно стараться быть впереди всех, когда вы задерживаете платежи. Используйте 21 день, чтобы связаться с организациями и подать заявку на помощь. Если вы дойдете до пятидневного окна, вам нужно будет обратиться за экстренной помощью.

Делайте все возможное, чтобы питание оставалось включенным. После его выключения коммунальная компания взимает плату за повторное подключение и может потребовать залог, чтобы снова включить его.

Помощь в оплате счетов за коммунальные услуги может поступать из трех разных секторов:

1. Государственная помощь
2. Благотворительная помощь
3. Программы ЖКХ

Хороший первый шаг — проверить базы данных агентств, помогающих с оплатой коммунальных услуг.

Помощь в оплате коммунальных услуг во время COVID-19

Если вы боретесь с влиянием COVID-19 на оплату счетов за электричество, вы можете воспользоваться двумя источниками помощи — это ваша собственная коммунальная компания и федеральная помощь в виде трех законопроектов о стимулах, одобренных Конгрессом.

Счета стимулирования предоставили 9,1 миллиарда долларов, чтобы помочь людям оплачивать счета за телефонные разговоры, медицинские счета, счета за электричество и другие расходы.

Большая часть помощи поступает через Программу помощи малообеспеченным семьям в домашних условиях, или LIHEAP, о чем мы скоро расскажем.

Еще один ресурс, который стоит изучить, — это DoNotPay.com, который позиционирует себя как «робот-юрист» и пытается продлить срок действия счетов для тех, кто пострадал от коронавируса. DoNotPay отправляет вашей коммунальной компании «вежливое» письмо с просьбой о продлении.Если в продлении отказано, следует второе письмо с соответствующими местными законами и законами штата, чтобы попытаться убедить компанию, что им лучше предоставить продление.

Программа энергетической помощи для малообеспеченных семей

Если проблема стала повторяться, вам необходимо обратиться в правительственное агентство LIHEAP. Программа предназначена для помощи домохозяйствам с низкими доходами, которые платят большую часть своего дохода за электроэнергию для дома. Управление коммунальных услуг, Отдел энергетической помощи предоставило 3 доллара.32 миллиарда финансирования LIHEAP в 2020 году.

LIHEAP может помочь оплатить счета за отопление или охлаждение, а также помочь оплатить недорогие улучшения дома, такие как утепление, чтобы снизить счета за коммунальные услуги. В среднем около 20% домохозяйств, имеющих право на участие в программе LIHEAP, получают пособия.

Как получить право на получение энергетической помощи

Право на участие в этой программе варьируется в зависимости от штата, но обычно начинается с уровня дохода в 19 200 долларов для домохозяйства из одного человека (150% от федеральной черты бедности, которая составляла 12 880 долларов в 2021 году).

Затем добавьте 4 540 долларов на человека в семье. Семья из четырех человек должна будет заработать менее 32 550 долларов США (4540 x 3 + 19 200 = 32 550), чтобы получить квалификацию. Вы можете автоматически иметь право на участие, если в настоящее время участвуете в программах SNAP, Supplemental Security Income (SSI) или Временной помощи нуждающимся семьям (TANF).

государства также имеют свои собственные формы оказания коммунальной помощи. Огайо, Колорадо, Нью-Джерси, Невада, Иллинойс, Пенсильвания, Нью-Гэмпшир и Мэн имеют различные формы планов выплаты процентов дохода (PIPP).

Идея состоит в том, что клиент платит фиксированный процент своего дохода в счет своих счетов за газ или электроэнергию, а если они производят полные и своевременные платежи, оставшаяся сумма прощается в конце каждого месяца.

В вашем местном офисе LIHEAP должна быть дополнительная информация о государственных программах, таких как PIPP.

Благотворительная помощь

Регистрация в LIHEAP поможет в долгосрочной перспективе, но если вам грозит отключение света в следующие 24–48 часов, вам немедленно потребуется помощь.Позвоните в местные церкви и агентства социальных услуг и спросите, есть ли у них фонды на случай чрезвычайных ситуаций / кризисов для оплаты коммунальных услуг.

Когда вы не можете оплачивать счета, лучше всего избегать использования кредитной карты. Задолженность, которую вы выплачиваете в этом месяце, может быть добавлена ​​к процентам, взимаемым вашей карточной компанией, что ухудшит ситуацию.

Если в первую очередь вас сюда привела задолженность по кредитной карте, вам следует обратиться к помощи по консолидации кредитов от некоммерческого агентства в качестве выхода.А пока воспользуйтесь имеющейся там помощью.

Набор 2-1-1 является эквивалентом 9-1-1 финансовой помощи для этого типа чрезвычайной ситуации. Региональный оператор направит вас в местные организации, которые могут помочь с рядом проблем, включая помощь с коммунальными службами.

Вот некоторые из организаций, в которые вы будете обращаться:

• Армия спасения
• Католические благотворительные организации
• Любовь Inc.
• Лютеранское социальное служение
• Общество Винсента де Поля
• Еврейская федерация Северной Америки
• Городская лига

Их гораздо больше, особенно в поместных церквях, у которых обычно есть особые служения внутри церкви, которые обслуживают ситуации финансового кризиса.Позвоните в церкви в вашем районе и спросите, есть ли у них программа помощи в кризисных ситуациях, которая могла бы предотвратить отключение вашего коммунального предприятия.

Законы об отключении электричества

Помимо приказов штатов коммунальным компаниям о приостановке отключений во время COVID-19, в некоторых штатах есть законы, запрещающие коммунальным компаниям отключать коммунальные службы при других обстоятельствах.

Эти законы обычно гласят, что питание нельзя отключать в холодные зимние или жаркие летние месяцы.Семьи с детьми или клиенты, нуждающиеся в медицинском обслуживании, также могут иметь защищающие их законы об отключении от электросети.

Программы коммунальных предприятий

Сама коммунальная компания часто работает со своими клиентами, если вы сообщаете им о своей ситуации.

Многие компании имеют планы платежей, предназначенные для решения этих проблем. Они могут взять ваш баланс и добавить небольшую сумму к будущим ежемесячным счетам, пока он не будет погашен. Другой вариант — платить по фиксированной ставке, определяемой вашим средним счетом за коммунальные услуги за последние 12 месяцев.Это должно помочь вам составить более эффективный бюджет и избежать огромных счетов в жаркие или холодные месяцы.

Некоторые коммунальные компании сотрудничают с местными благотворительными организациями и могут помочь вам найти помощь. Duke Energy, например, имеет фонд Energy Neighbor Fund, который работает совместно с местными агентствами во Флориде.

Dollar Energy Fund работает с 31 коммунальной компанией в 12 штатах, чтобы предоставить помощь в форме грантов, подобных LIHEAP.

Что вы можете сделать, если у вас отключено электричество?

Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, и вы не соответствуете требованиям или не можете найти помощь, чтобы предотвратить отключение электричества, вы можете попробовать выполнить несколько заключительных шагов.

Программа вмешательства в энергетический кризис, или ECIP, помогает домохозяйствам с низкими доходами в кризисной ситуации. Получение извещения об отключении за 24–48 часов от коммунальной компании квалифицируется как кризис и возможность связаться с ECIP. Большая часть этой помощи предоставляется через LIHEAP.

Простые шаги по экономии электроэнергии

Как упоминалось выше, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы сделать электричество в вашем доме более доступным, и все, что для этого нужно, — это здравый подход к проблеме.

• Ваша система отопления и кондиционирования воздуха — причина номер один для роста счетов за электроэнергию. Отрегулируйте термостат на 4-6 градусов летом и на 4-6 градусов зимой, чтобы сэкономить деньги.
• Ваш водонагреватель может оказаться следующим в очереди по расходу денег. Прекратите стирать одежду в горячей воде. Большая часть электроэнергии, расходуемой на стирку, идет на нагрев воды. То же самое и с раковинами для кухни или ванной. Включайте горячую воду только в том случае, если вам действительно нужна горячая вода.
• Закройте шторы или закройте жалюзи. Если солнце не нагревает ваш дом, это сэкономит вам кучу денег на кондиционировании воздуха. Зимой приоткройте шторы и жалюзи, чтобы в прохладный дом было тепло.
• Выключайте свет и вентиляторы, когда выходите из комнаты. Зачем платить за электроэнергию в комнате, если вы не пользуетесь ею?
• Накройте всю посуду в холодильнике. Когда пища открыта, она выделяет влагу, из-за чего конденсатору в холодильнике становится труднее сохранять прохладу.Помогите ему, поместив остатки еды в контейнер для посуды Tupperware или, по крайней мере, накрыв его полиэтиленовой пленкой или алюминиевой фольгой.

Город Чикаго :: Управление водными ресурсами

Департамент водного хозяйства ежедневно доставляет жителям Чикаго и 125 пригородов почти 1 миллиард галлонов питьевой воды. Также мы удаляем сточные воды и ливневые стоки через канализацию. Наша миссия — эффективно поставлять питьевую воду высочайшего качества в регион Чикаго, защищая при этом наш самый ценный природный ресурс — озеро Мичиган.

Должностная инструкция — Главный инженер по водоснабжению

Не допускайте попадания воды в подвал

По мере изменения климата мы наблюдаем более сильные штормы, чем в прошлые годы. Наша канализационная система может быть захвачена этими сильными ливнями, и все больше из нас находят воду в наших подвалах. В Чикаго канализационная система также обеспечивает удаление дождевой воды. Департамент водного хозяйства Чикаго тесно сотрудничает с муниципальным округом мелиорации воды для увеличения пропускной способности наших дренажных систем.

Есть некоторые меры, которые домовладельцы могут предпринять, чтобы предотвратить попадание воды в их подвалы:

• Отсоедините водосточные соединения от канализационной системы.
• Убедитесь, что водосточная труба направлена ​​в области с проницаемыми поверхностями, которые могут должным образом поглощать ливневую воду, или используйте дождевые бочки для сбора воды непосредственно из водосточной трубы.
• Не включайте посудомоечную или стиральную машину во время шторма.
• Очистите область вокруг водосточной трубы, чтобы вода могла свободно стекать от фундамента.
• Очистите сточные трубы и канализацию от мусора и снега, чтобы дренаж для растапливания.
• Не сбрасывайте жиры / масла / смазки в частные водостоки или общественные водосборные бассейны.
• Для лучшей защиты от наводнений в будущем может быть полезно установить во дворе дождевые сады, зеленые ландшафты или ливневые деревья, чтобы удерживать дождевую воду.

Промывка вашей системы водоснабжения

Теперь, когда ваша старая водопроводная магистраль заменена, а ваша система водоснабжения подключена к новой водопроводной сети, важно промыть водопровод от любых отложений, ржавчины или металлов, в том числе свинца, для поддержания качества воды.

У вас отключена вода? Кому звонить

Если у вас отключили воду из-за неуплаты, строительства поблизости или по неизвестной причине, ознакомьтесь с этим руководством, чтобы определить, к кому обратиться.

¿Le cortaron el agua? Vea esta guía paraterminar a quién contractar.

Результаты тестирования потенциальных клиентов и запросы

Строительные проекты

Строительные проекты микрорайонов с заменой магистральных водопроводных и канализационных сетей.

Электроэнергетика отключена в Чикаго | Illinois Legal Aid Online

Бесплатная помощь для арендаторов в Чикаго.

В этой статье говорится о том, что в Постановлении (RLTO) о коммунальных услугах говорится в Постановлении Жилой дом Чикаго, арендодатель Арендатор .

Что требует RLTO для коммунальных услуг?

RLTO требует от домовладельцев убедиться, что их квартиры обеспечены «основными услугами».

Что такое «основные услуги» согласно RLTO?

«Основные услуги» в рамках RLTO включают тепло, водопровод, горячую воду, электричество, газ и водопровод.Вы можете предпринять определенные действия, если арендодатель не может предоставить основные услуги, когда арендодатель обязан оплатить определенные коммунальные услуги и не делает этого. Обратите внимание: если домовладелец намеренно отключит любую из этих услуг, такое поведение может представлять собой незаконный локаут.

Ваш арендодатель должен предоставить уведомление об отключении.

Согласно RLTO, если коммунальная компания или город Чикаго планируют отключить важные услуги, ваш арендодатель должен предоставить вам подробные сведения об отключении в письменном виде.Если арендодатель не предоставит вам это уведомление, вы можете расторгнуть договор аренды после письменного уведомления.

Что делать, если у меня отключена вода?

Перед тем, как перекрыть воду, городские власти Чикаго вывесят уведомление о прекращении подачи воды в вашем доме. Если отключение связано с невыполнением арендодателем своих обязательств по договору аренды, у вас будут следующие варианты:

• Оплатить городское управление водоснабжения Чикаго и вычесть платеж из арендной платы;
• Оставаться и удерживать из арендной платы сумму, разумно отражающую уменьшенную стоимость помещения;
• Выйти из жилого помещения и остаться в мотеле до восстановления воды; или
• Расторгнуть договор аренды после письменного уведомления.

Прежде чем предпринимать какие-либо из вышеперечисленных действий, вы должны уведомить арендодателя о проблеме.

Узнайте больше о том, что арендодатель не произвел ремонт.

Что делать, если у меня нет тепла?

Отключение теплоснабжения домовладельцем является незаконным. Постановление Чикаго о жаре требует, чтобы с 15 сентября по 1 июня температура в жилых помещениях Чикаго была не ниже:

• 65 градусов с 7:30 до 8:30
• 68 градусов с 8:30 до 10:00. : 30 вечера
• 63 градуса с 22:30 до 7:30

Если в вашем помещении нет отопления, позвоните по номеру 311 и сообщите о здании в Департамент строительства Чикаго.Если погода очень холодная, попросите телефон 311 направить вас в центр обогрева. Затем вам следует позвонить своему домовладельцу и написать письмо с требованием за 72 часа. Если отопление не будет восстановлено через 72 часа, вы сможете расторгнуть договор аренды после письменного уведомления. Если вы не желаете расторгать договор аренды, вы можете восстановить тепло, заплатив напрямую коммунальной компании и вычтите эту сумму из арендной платы.

Что делать, если мое устройство нагревается, но слишком холодно?

Если в вашем помещении слишком холодно, вам следует записывать температуру в помещении 3 раза в день в течение 3 дней.Если температура ниже требуемой городским постановлением, вам следует написать домовладельцу письмо с требованием повысить температуру.

Вы должны подать жалобу в городской информационный центр 311, набрав 311. Вы также можете позвонить (312) 744-6599, чтобы подать жалобу городской строительной инспекции.

Что делать, если я потеряю одну из других перечисленных основных услуг?

Если вы потеряете какие-либо другие важные услуги, кроме воды или тепла, из-за невыполнения арендодателем своих обязательств, вы можете воспользоваться перечисленными выше вариантами отключения воды.

Отключение или ограничение — Уполномоченный по вопросам энергетики и водоснабжения штата Новый Южный Уэльс

Узнайте больше о том, как избежать отключения электричества, газа или воды, а также о действующих правилах защиты.

Если у вас возникли проблемы с оплатой счета и вы столкнулись с проблемой отключения, обратитесь к своему провайдеру и спросите, чем он может вам помочь. У всех поставщиков есть программа помощи клиентам, и они должны предлагать вам варианты оплаты, если они вам нужны. Они также могут помочь вам получить доступ к экстренной помощи (ваучеры по программе помощи по оплате счетов за электроэнергию (EAPA) или по схеме помощи в оплате воды (PAS)).Если вы начнете действовать раньше, вы сможете избежать разрыва связи.

Если вы были отключены, вам, как правило, придется заплатить какую-либо сумму на свой счет или согласиться с планом оплаты, чтобы провайдер повторно подключил вас. Если ваш поставщик услуг соглашается с тем, чтобы вы оплатили счет в течение долгого времени, он обычно попытается отправить в тот же день полевого специалиста к вам домой, чтобы повторно подключить поставку. Иногда, особенно если вас отключили на опоре или вы связываетесь с поставщиком услуг во второй половине дня, подключение может быть восстановлено только на следующий день.

Если вы были отключены и не можете договориться со своим поставщиком о восстановлении подключения, свяжитесь с нами для получения помощи. Наши услуги бесплатны, справедливы и независимы.

Правила отключения электроэнергии и газа

Существуют правила о том, когда и как поставщик может отключить от вас электричество или газ. Они изложены в Национальных правилах розничной торговли электроэнергией.

Обычно отключение электричества или газа происходит в шкафу счетчика. В случае с электричеством, если счетчик недоступен или электроснабжение было повторно подключено без разрешения поставщика, поставщик может организовать отключение полюса сверху.

Если у вас есть просроченный счет и вам нужен план оплаты, вам необходимо связаться с вашим продавцом. Поставщик энергии не может отключить ваше электроснабжение за неуплату, если вы участвуете в его программе оказания помощи или если вы сообщили им, что испытываете финансовые трудности, кроме случаев, когда за предыдущие 12 месяцев поставщик дважды предлагал вам план оплаты или помощь в рамках своей программы. программа с трудностями.

Невозможно отключить электричество или газ:

• , если у вас назначена встреча с общественным агентством по поводу ваучеров EAPA и вашему поставщику медицинских услуг были предоставлены данные о встрече
• , когда вы или кто-то в вашем доме запускаете машину жизнеобеспечения, которая использует электричество, и ваш поставщик энергии знает об этом (это будет указано в вашей учетной записи)
• в пятницу, субботу, воскресенье, государственный праздник или в любой день перед государственным праздником
• до 8:00 и после 15:00
• , если задолженность составляет менее 300 долларов, и вы договорились с продавцом о выплате этой суммы
• в дни с 20 декабря по 31 декабря (оба включительно) в любой год
• при соблюдении формального плана платежей
• , если у вас есть официальная жалоба, связанная с задолженностью, вашему розничному продавцу или EWON (ваш розничный продавец или EWON должны подтвердить у вас, что отключение отключено от сети).

Электричество или газ могут быть отключены в следующих случаях:

• вы не обращаетесь к продавцу для открытия счета или для оплаты использованной энергии
• вы не платите просроченную сумму
• вы не согласны ни с одним из предложенных розничным продавцом тарифных планов
• вы не соблюдаете свой план платежей, вы пропустили платеж или ваш платеж задерживается
• ваш тарифный план отменен
• вы не поддерживаете связь с поставщиком услуг (например, вы не сообщаете им, что у вас назначена встреча в EAPA или вы внесли платеж)
• вы не внесли залог
• , проводка или газопровод в вашем доме небезопасны.

Перед отключением

Провайдеры должны выполнить ряд шагов, прежде чем отключат вас, в том числе направить вам как минимум два письменных уведомления — напоминание и предупреждение об отключении. Уведомление об отключении может быть выпущено не позднее, чем через 6 рабочих дней после уведомления с напоминанием. В предупреждении об отключении должно быть указано:

.

• причина / ы отключения
• дата окончания периода предупреждения и платеж должен быть произведен в течение периода предупреждения
• процедуры повторного подключения и что за повторное подключение взимается плата
• , с которым вы можете связаться с EWON и указать наши контактные данные
• — номер телефона продавца и дистрибьютора.

После того, как они отправят вам предупреждение об отключении, ваш поставщик энергии должен предпринять разумные попытки связаться с вами, чтобы дать вам возможность произвести платеж или заключить платежное соглашение. Они могут связаться с вами по телефону, факсу или лично.

Сборы

В большинстве случаев вам придется заплатить плату за отключение и повторное подключение. Сборы устанавливаются Австралийским органом регулирования энергетики, а не самими компаниями. Также может взиматься дополнительная плата, если вы хотите, чтобы вас снова подключили в нерабочее время (после 15:00 в будние дни) или если вас отключили на столбе, а не на блоке счетчика.

Если провайдер отключил вас по ошибке или не предпринял разумных шагов для связи с вами, он не должен взимать с вас плату.

Сокращенный цикл сбора

Если вы получили напоминание или предупреждение о двух счетах подряд, ваш продавец может назначить вам сокращенный цикл сбора. Это означает, что вместо получения двух письменных уведомлений продавец должен отправить вам только одно. Им по-прежнему нужно делать попытки связаться с вами. И они также должны предупредить вас, что вы рискуете попасть в сокращенный цикл сбора, прежде чем они отправят вам уведомление о втором счете подряд.

Если вы оплатите следующие три счета подряд в установленный срок, вы будете исключены из сокращенного цикла взыскания.

Если вы испытываете финансовые трудности или участвуете в программе розничного продавца, вы не можете быть помещены в сокращенный цикл сбора.

Ограничение по воде

Вода обычно не отключается из-за воздействия на здоровье населения. Тем не менее, вода может быть ограничена, чтобы пропускать только очень ограниченный поток к собственности.

Hunter Water и Sydney Water заключили контракты с клиентами, которые регулируют ограничительную практику. Следующие ниже рекомендации применимы к клиентам этих двух поставщиков воды.

Основания для ограничения

Hunter Water и Sydney Water могут ограничить, если вы:

• не выплачивает причитающуюся сумму
• не обеспечивает доступ к счетчику
• имеют ненадлежащие сантехнические работы
• нарушение соответствующего закона
• Сброс несанкционированных хозяйственных сточных вод
• выделяют химические вещества, представляющие опасность для здоровья
• не удается установить устройство предотвращения обратного потока при необходимости
• использовать оборотную воду ненадлежащим образом
• не соответствуют условиям договора с заказчиком.

Уведомление об ограничении

В отличие от электричества и газа, поставщики воды не обязаны соблюдать установленный законом график уведомлений.